警長(zhǎng)是怎樣練成的？

說(shuō)起來(lái)，李立恒的職業(yè)經(jīng)歷非常簡(jiǎn)單：畢業(yè)后進(jìn)了阿里巴巴，一干就是10年。他坦言，在阿里的10年受益匪淺。

首先，是戰(zhàn)略規(guī)劃的能力。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是“看大，做小”，準(zhǔn)備干一件事之前得先把規(guī)劃整明白，方向搞清楚，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須要把握住這一點(diǎn)，否則后面的都是胡扯。

其次，是快速?zèng)Q策和果斷執(zhí)行。早起的阿里最引以為豪的就是“中供鐵軍”管理層的快速?zèng)Q策和下面員工的果斷執(zhí)行，小公司不同于大公司，很多事等不起，所以領(lǐng)導(dǎo)層必須要快速做決策（夸張點(diǎn)，有些事情60秒內(nèi)必須做出決策），下面的人必須果斷執(zhí)行。

從一名普通的銷售人員，到銷售管理，再到“阿里軍校”校長(zhǎng)，李立恒見證了阿里的成長(zhǎng)，內(nèi)心也開始涌現(xiàn)出自己的想法：這輩子，我也要干一件光宗耀祖的事兒。

有了這個(gè)想法，他開始尋找一個(gè)能夠孵化出比天貓、京東更大平臺(tái)的市場(chǎng)。如果說(shuō)2003-2013是零售電商的黃金10年，那么，中國(guó)下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)就是“O2O”電商。吃，住，行，都是O2O電商的主要領(lǐng)域和戰(zhàn)場(chǎng)。

作為一個(gè)車主，李立恒深深意識(shí)到這個(gè)市場(chǎng)存在著諸多問題。哪里有問題，哪里才有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)介入的可能性。所以他選擇了“行”。

就這樣，響當(dāng)當(dāng)?shù)摹昂谪埦L(zhǎng)”橫空出世了！

“用心”打造汽車后“服務(wù)”市場(chǎng)

總的來(lái)說(shuō)，車螞蟻的思維版圖是構(gòu)架一個(gè)新的汽車后服務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

在警長(zhǎng)看來(lái)，真正的創(chuàng)新未必體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者商業(yè)模式上。就汽后這個(gè)市場(chǎng)而言，真正需要?jiǎng)?chuàng)新的是施工與服務(wù)的區(qū)別。

這個(gè)行當(dāng)特殊在兩個(gè)地方：其一，車主基本上對(duì)于汽車服務(wù)，特別是一些有技術(shù)含量的服務(wù)項(xiàng)目沒有辨識(shí)度；其二，門店缺乏服務(wù)的綜合詮釋，只能從配件上賺取更高的利潤(rùn)。有的技師剛出道，可以做好小保養(yǎng)，有的技師10年了，也能做好小保養(yǎng)，收費(fèi)可以不一樣吧？當(dāng)前，門店無(wú)法在服務(wù)商提高溢價(jià)，只能從配件上找利潤(rùn)咯。而實(shí)際上，服務(wù)是不需要標(biāo)準(zhǔn)化的，服務(wù)不僅限于施工，即技術(shù)能力，消費(fèi)者購(gòu)買的應(yīng)該是一個(gè)完整的服務(wù)過程。

“放眼整個(gè)中國(guó)的電商互聯(lián)網(wǎng)，我們的模式、產(chǎn)品都不算什么創(chuàng)新。但，有一個(gè)東西倒是算殺手锏吧：用心?；谖覀兊亩ㄎ缓托袠I(yè)特性，單單為了一個(gè)產(chǎn)品上的小流程我們就花費(fèi)了幾個(gè)月時(shí)間去琢磨、研究、調(diào)研、到處跑、四處問......”

“我們的產(chǎn)品都是一碼一碼寫出來(lái)的，市面上沒有任何現(xiàn)成的模板可用；既要考慮用戶的產(chǎn)品購(gòu)物體驗(yàn)、保障流程一路到底，又要考慮商家本身對(duì)電腦操作不熟練......經(jīng)歷也好，彎路也罷，唯一詮釋的就是我們對(duì)這件事情的態(tài)度，僅此而已”。

行軍打仗，無(wú)戲言！

一個(gè)企業(yè)的文化基因很大程度上取決于當(dāng)家的。警長(zhǎng)出自阿里鐵軍大家庭，自然也會(huì)將理想，激情，執(zhí)行力等文化帶入團(tuán)隊(duì)中。車螞蟻跟所有創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)一樣，每天睜開眼就要解決一大堆問題，團(tuán)隊(duì)，管理，業(yè)務(wù)......行軍打仗，無(wú)戲言！說(shuō)干就干，沒得商量。

當(dāng)然，警長(zhǎng)也是個(gè)相當(dāng)有情趣的人。他發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域但凡成功的品牌都跟動(dòng)物有關(guān)系，天貓，天狗，企鵝......而螞蟻是跟人類關(guān)系較為密切的一個(gè)物種，在殘酷的生存環(huán)境下，表現(xiàn)出驚人的團(tuán)隊(duì)合作能力和勤勤懇懇的務(wù)實(shí)精神，因此，團(tuán)隊(duì)以“車螞蟻”命名。

再比如，警長(zhǎng)的辦公室叫“白宮”。這不是崇洋媚外，而是營(yíng)造一種氛圍，時(shí)刻提醒自己：每一個(gè)決定都將關(guān)系到企業(yè)的存亡，關(guān)系到幾十號(hào)人的生活甚至未來(lái)。

CEO，就是產(chǎn)品！

2013年4月，車螞蟻平臺(tái)全新改版上線；兩個(gè)月后，便獲得了千萬(wàn)級(jí)（人民幣）A輪融資。說(shuō)起融資，警長(zhǎng)確實(shí)有一套：

首先，創(chuàng)業(yè)者必須要認(rèn)清在天使或A這個(gè)階段，投資商最看重的是什么！ 大部分創(chuàng)業(yè)者總想去“炫耀”我的產(chǎn)品多么好，模式多么棒，運(yùn)營(yíng)和推廣多么牛.....這些的確很重要，卻不是投資商在這一階段關(guān)注的重點(diǎn)。投資項(xiàng)目，本質(zhì)還是投人。什么樣的人干什么樣的事兒，在初創(chuàng)階段，CEO，就是產(chǎn)品！投的就是當(dāng)家的。

其次，創(chuàng)業(yè)不是“找”投資，而是“選”投資。精力不用放在把BP做的多么漂亮，寫的多么好，更不用扮演高大上。把自己和你干的這個(gè)事兒匹配一下（說(shuō)白了，你看上去像干這種事兒的人不），然后花功夫把產(chǎn)品做好，流程跑順，那時(shí)候你不用出門，金主自然會(huì)找到你的。

投資與創(chuàng)業(yè)者間好比一場(chǎng)博弈，CEO要做的只有一件事，把自己賣給投資商，就這么簡(jiǎn)單。

忘記推廣，有了真誠(chéng)就夠了

關(guān)于推廣，警長(zhǎng)直言“這個(gè)部分沒有技巧”。車螞蟻的市場(chǎng)推廣主要是服務(wù)商家的招商與QC。領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的也是原阿里巴巴鐵軍出來(lái)的老戰(zhàn)友。每一家服務(wù)商、門店都是一腳一腳走出來(lái)，一口唾沫一口唾沫談下來(lái)的。是他們的真誠(chéng)，他們的堅(jiān)持，他們的執(zhí)著打動(dòng)了商家。曾經(jīng)有BD為了讓一個(gè)服務(wù)商加入，免費(fèi)幫老板洗了一個(gè)禮拜的車。很多商家都是被車螞蟻的BD折服而決定合作的。網(wǎng)站產(chǎn)品的推廣都差不多，網(wǎng)絡(luò)手段也都相似，沒有什么特別的技巧，有的僅僅是一份責(zé)任和使命。