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一個(gè)價(jià)值200萬(wàn)歐元的"請(qǐng)"字
作者:平凡的企業(yè)家發(fā)布時(shí)間:2014-07-31

因工作需要,我去了一趟法國(guó)。剛到?jīng)]多久,一個(gè)在法國(guó)的老朋友就邀請(qǐng)我去一家咖啡店敘舊。我欣然應(yīng)邀,連忙趕到了咖啡店。這是一間不論外表還是招牌都很普通的咖啡店,名叫“席拉的小店”。雖然整個(gè)空間裝潢簡(jiǎn)潔,但充滿了溫馨的格調(diào),顧客們紛至沓來(lái),生意很火的樣子。

還未點(diǎn)咖啡,就被法國(guó)人的熱情奔放所震動(dòng)。旁邊一位胖胖的男士剛一入座便毫無(wú)征兆地去擁抱鄰桌一位女士,那位女士也很開(kāi)心地迎了上去。隨即,那位胖男士點(diǎn)了一杯咖啡便坐了下來(lái),我親眼看到服務(wù)員過(guò)來(lái)只收了他1.4歐元。一杯咖啡居然這么便宜,難怪這家店生意這么紅火,我驚訝于這家普通的咖啡店竟然有這么多匪夷所思的地方。

待朋友進(jìn)來(lái)后,我徑直走到服務(wù)臺(tái)點(diǎn)咖啡,用并不流利的法語(yǔ)對(duì)服務(wù)生說(shuō):“我要一杯咖啡?!狈?wù)生略顯驚奇地看了看我,問(wèn)了一句:“麻煩您再重復(fù)一下剛才的話,好嗎?”我以為我蹩腳的法語(yǔ)他沒(méi)有聽(tīng)懂,便又怯怯地重復(fù)了一遍,“我要一杯咖啡”。這次,服務(wù)生沒(méi)有再說(shuō)什么,迅速地遞給了我一杯咖啡,并告訴我說(shuō):“這杯咖啡7歐元,女士?!蔽矣悬c(diǎn)不敢相信自己的耳朵,又問(wèn)了一遍,確認(rèn)還是7歐元后,雖然對(duì)剛才那個(gè)胖男士的咖啡價(jià)格耿耿于懷,但終究不好意思追問(wèn),只好無(wú)奈地付了7歐元。

回到座位上,我就跟朋友抱怨起來(lái):“這怎么回事?為什么同樣一杯咖啡只收剛才那位男士1.4歐元,卻收了我7歐元?這不公平!”朋友笑得很狡猾,說(shuō)我繼續(xù)看下去就知道了。

不一會(huì)兒,又來(lái)了一位優(yōu)雅的女士,對(duì)服務(wù)員說(shuō):“請(qǐng)給我準(zhǔn)備一杯咖啡好嗎?”服務(wù)員馬上遞給了她一杯香濃的咖啡,收了她4.25歐元。我特別注意了她點(diǎn)的也是和我一模一樣的咖啡,難道說(shuō)這家店看人收費(fèi)?可是剛才那位男士沒(méi)有什么特別之處??!

陸陸續(xù)續(xù)地,我發(fā)現(xiàn)同樣一杯咖啡,竟然有1.4歐元、4.25歐元和7歐元三種不同的價(jià)格!我心里開(kāi)始對(duì)受到7歐元的不公正待遇憤憤不平起來(lái)。

這時(shí)朋友哈哈大笑起來(lái),說(shuō)出了真相:“你有沒(méi)有注意到他們對(duì)服務(wù)生說(shuō)的話呢?如果你只是對(duì)他們說(shuō)‘來(lái)杯咖啡’,價(jià)錢(qián)就是7歐元;你若說(shuō)‘請(qǐng)給我一杯咖啡’,價(jià)錢(qián)就是4.25歐元;但是你要是說(shuō)‘你好,請(qǐng)給我一杯咖啡好嗎’甚至給陌生人一個(gè)擁抱的話,咖啡就是1.4歐元的價(jià)格?!?/SPAN>

聽(tīng)完她的解釋,我頓時(shí)恍然大悟,感慨于這家咖啡店獨(dú)特的創(chuàng)意。習(xí)慣了在國(guó)內(nèi)對(duì)服務(wù)員“招手即來(lái),揮手即走”式的點(diǎn)餐,回想到自己剛才對(duì)服務(wù)生不客氣的語(yǔ)言,我不禁有些羞愧難當(dāng)。

她接著說(shuō):“在電報(bào)剛興起的時(shí)候,法國(guó)人就一個(gè)‘請(qǐng)’字就浪費(fèi)了將近200萬(wàn)歐元。即使這樣,法國(guó)人也沒(méi)有放棄發(fā)電報(bào)不說(shuō)‘請(qǐng)’字。由此,法國(guó)人對(duì)禮貌待人的執(zhí)著追求可見(jiàn)一斑?!?/SPAN>

我想,以咖啡價(jià)格的不同來(lái)提醒人們注意禮貌,真是一個(gè)不錯(cuò)的構(gòu)思。這家名叫“席拉的小店”的咖啡店用這種特別的方式告訴了人們應(yīng)該以禮貌待人,以優(yōu)雅的方式與人相處。一杯“禮貌咖啡”,既給大家?guī)?lái)一個(gè)溫馨舒適的氛圍,又巧妙地讓大家體會(huì)到了“禮貌”的樂(lè)趣,一個(gè)民族的優(yōu)雅也被體現(xiàn)得淋漓盡致。

 

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