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順豐要瘋了,馬云都害怕的事終于出現(xiàn)了
作者:百分百美麗發(fā)布時間:2014-08-05

前天上午,杭州城西銀泰城附近的小區(qū)旁新開了一家“便利店”,名叫“嘿客”。在店里轉(zhuǎn)上一圈,就會發(fā)現(xiàn)沒有滿貨柜的飲料零食,取而代之的是兩臺超大寸的選購下單屏幕,以及一排可供手機掃碼下單的虛擬商品,食品、服飾、母嬰、數(shù)碼、家電統(tǒng)統(tǒng)都在其中。


沒錯,這就是做快遞的順豐開出的首批社區(qū)便利店。昨天,杭州同時有8家“嘿客”試運營,順豐杭州地區(qū)的相關(guān)負責人表示,預(yù)計本月底還將有33家門店陸續(xù)開業(yè)。


順豐開便利店


手機掃碼線下網(wǎng)購提貨


順豐要開便利店的消息由來已久,此前被傳店名為“嘿店”,如今幸好字差一個?!昂倏偷拿趾軘M人化,朗朗上口也容易記??聪耹ogo(圖標)就能發(fā)現(xiàn)‘嘿’字左邊的口偏旁很小,乍一看還真以為是黑客。”順豐杭州相關(guān)負責人解釋,在互聯(lián)網(wǎng)思維,有趣與幽默感不能少,況且黑客都是業(yè)內(nèi)精英,這下能體現(xiàn)順豐對社區(qū)服務(wù)的強力整合。


如果將之定義為傳統(tǒng)社區(qū)小店,那可就大錯特錯了。

昨天,家住昆侖橡樹園的秦女士一進店就蒙了,仿佛來到了一家可觸網(wǎng)絡(luò)商店,“如果要買來自新疆的兵團天山雞,在看了詳細視頻介紹,可到店中央的電子屏幕處點擊下單,可網(wǎng)絡(luò)支付也可付現(xiàn)金?!痹诘陠T進行一對一講解后,秦女士總算有些明白了,這就類似英國最大的O2O電商Argos,在店內(nèi)的海報、二維碼墻上放置虛擬商品,再通過手機掃碼,或者店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)下單購買,之后顧客可以選擇門店自提,也可選擇送貨上門。

不過,稍有不同的是,“嘿客”除了試穿試用的樣品外,店內(nèi)不設(shè)庫存,甩掉了困擾零售行業(yè)多年的庫存包袱。

杭州預(yù)計還將陸續(xù)開張33家


未來還能訂機票、繳水電費


昨天,順豐在全國范圍內(nèi)共首開518家“嘿客”。其中杭州試運營8家,順豐業(yè)務(wù)負責人表示,現(xiàn)在還屬于“試運營”系統(tǒng),并非為最終版本,門店功能還將進一步完善,也就是說,平臺化的建店態(tài)勢一經(jīng)揭幕,順豐會沿著“客制化”的思想持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計,不斷開設(shè)新的“嘿客”店。預(yù)計本月底,杭州還將又開出33家門店。


“在這些店內(nèi),顧客可以代寄、代收快遞,費用更加便宜;再比如女生網(wǎng)購了一雙涼鞋,到貨后,可以先到嘿客店內(nèi)進行試穿,感覺大小不合適或者款式不喜歡,可直接取消購買,不用承擔任何費用,省去了以往后續(xù)交涉、退款、退貨的復(fù)雜手續(xù)?!表権S方面表示,其實對消費者而言,如今網(wǎng)上售賣的商品千奇百怪,但很多都需要用戶進行實際體驗,最典型的就是家電、3C、生鮮、服裝衣帽等,當電商通過技術(shù)手段解決視覺和聽覺問題后,卻面臨觸覺、味覺和嗅覺等阻礙,而門店提供的預(yù)售、試穿等服務(wù)恰好能夠解決這一問題。


除了快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外,“嘿客”還具備ATM、冷鏈物流、團購\預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務(wù),實為社區(qū)網(wǎng)購便民生活平臺。昨天,已有居民到店詢問相關(guān)便民服務(wù),如話費充值、機票預(yù)訂、水電繳費等,其負責人透露,只要等完成電腦系統(tǒng)連接,就能很快實現(xiàn)。

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