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零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的五種模式
作者:發(fā)布時間:2014-09-18

O2O模式受到業(yè)界青睞之后,服務范圍也逐步擴大,原先重心偏向于“體驗服務型”商品的O2O,在本地生活服務的大范圍內(nèi),也把自己的服務半徑拓展到了零售商品。無論是偏重線上還是偏重線下,能為用戶帶來好的體驗的就是好模式。零售O2O經(jīng)過了一段時間的發(fā)展積累與創(chuàng)新探索,逐步顯示出幾種模式。

  

一、智能商業(yè)模式

  

代表商家:銀泰百度合作

  

運營模式:將BaiduEye應用到零售業(yè)中,顧客佩戴BaiduEye進入商場,可獲得商品信息,還可GPS商場導航。

  

創(chuàng)新優(yōu)勢:銀泰百度雙方計劃在提供顧客第一視角消費體驗、門店等泛渠道、導購預判和公司大數(shù)據(jù)應用、科技服務商業(yè)文明和人性需求等方面合作,基于大數(shù)據(jù)提供“智能商業(yè)”。商品信息包括款式設計、品牌故事、搭配、比價、打折信息等等,已不僅僅是簡單的線上導流線下消費或線上消費線下提取的零售O2O模式了,是線上線下深度結(jié)合后的智能化O2O模式。

  

二、就近送貨模式

  

代表商家:品勝當日達

  

運營模式:用戶在品勝當日達商城或者天貓京東等第三方商城下單后,由品勝線下店,當?shù)亻T店經(jīng)銷商直接送達用戶,1小時即可到達手中。

  

創(chuàng)新優(yōu)勢:把線下門店納入到一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)之中,用戶下單后,由最近的經(jīng)銷商送達,最直觀的感受是“秒速送達”的快遞服務,其次就是解決了網(wǎng)購售后的問題,再次是省去電商物流環(huán)節(jié)后,對于低碳經(jīng)濟也乃一大貢獻,幫助達到社會效率最大化。用本地的商品經(jīng)調(diào)度后更好地滿足本地的用戶,是信息化帶給本地商業(yè)的返璞歸真。

  

三、包裹自提模式

  

代表商家:1號店聯(lián)手中石化

  

運營模式:顧客在1號店線上完成下單購買,可在中石化指定加油站點提取貨物。

  

創(chuàng)新優(yōu)勢:雙方的合作,一方面擴展了1號店的銷售渠道,另一方面也提升了易捷便利店的進店率,更為顧客提供了便利的購物體驗。包裹自提模式已有很多種應用,在諸多電商網(wǎng)站與便利店的O2O合作中較為常見,是應用較為廣泛,在國外發(fā)展比較成熟,接受度較高的一種零售O2O模式。

  

四、二維碼銷售模式

  

代表商家:順豐嘿客

  

運營模式:店內(nèi)沒有貨架,沒有商品,而是貼有商品照片,用戶掃描商品下邊的二維碼后可直接購買。

  

創(chuàng)新優(yōu)勢:與英國最大的O2O零售公司Argos十分相似,但并不像Argos一樣有庫存。業(yè)內(nèi)認為,零庫存意味著嘿客店沒有自己的直接商品,只是跟其他的商家合作提供入口。順豐最開始做嘿客的初衷,是解決“最后一公里”這一全行業(yè)的“阿克琉斯之踵”,但是消費者何時能養(yǎng)成掃碼購物的習慣,還得打上一個大大的問號。

  

五、LBS廣告推送模式

  

代表商家:陌陌“到店通”

  

運營模式:基于LBS為用戶推送商家廣告,為線下商家提供線上廣告平臺,商家可按照地理位置進行精準投放,并可和用戶進行實時互動。

  

創(chuàng)新優(yōu)勢:融合具有陌陌特征的LBS社交屬性,進行商業(yè)化探索,解決用戶發(fā)現(xiàn)活動、發(fā)現(xiàn)商家的需求,為附近商戶導流潛在消費者,向附近商戶收取廣告費,是O2O營銷平臺中的一種形式創(chuàng)新。然而在移動社交的平臺中刻意為O2O而O2O也引起了一定的質(zhì)疑。當然,作為O2O平臺,不僅服務于零售O2O,其他服務類型的O2O皆可適用。

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