人愛美，所以，銷售人員給人的第一印象很重要。
人重感情，所以，銷售要注意人與人的溝通。
人喜歡牽涉交情，所以，你也要和你的客戶交情——哎呀，小王啊，是你同學(xué)啊，他是我鄰居啊 ，這樣關(guān)系可以立刻拉近。
人習(xí)慣看臉色，表情都寫在臉上，所以，你要注意察言觀色。
人喜歡投桃報李，所以，一定要懂得相互尊重。
人愛被贊美，所以你要逢人減歲，逢物加價。
人愛面子，所以，你要給足你的客戶面子。
人不容易相信別人，但是對于已經(jīng)相信的人卻深信不疑，所以，銷售最重要的是獲得客戶的信任。
人太聰明，所以，不能被客戶的思想帶著走，銷售的每個環(huán)節(jié)由誰來主導(dǎo)，決定了最后是否能成交抑或你被客戶拒絕。
人不愛'馬上'，怕做第一,所以有些事你必須先示范。
人喜歡講話講一半，所以，在適當(dāng)?shù)臅r機，你要懂得給你的客戶做決定。
人喜歡馬后炮，你要表示對他意見的認同。
人不會贊美別人，所以，你要學(xué)會贊美。
人不喜歡被人成交，所以不要太過于強制性成交他。
所以，做銷售需要學(xué)習(xí)了解客戶，異議處理技巧的關(guān)鍵是抓住人性，懂得分析客戶拒絕背后的真正的問題。