【故事】

　　有人和上帝談論天堂和地獄的問題。上帝對這個人說：“來吧，我讓你看看什么是地獄?！庇谑牵系蹘哌M一個房間，屋里有一群人圍著一大鍋肉湯，每個人看起來都營養(yǎng)不良、絕望又饑餓。他們每個人都有一只可以夠到鍋子的湯匙，但湯匙的柄比他們的手臂要長得多，足足有兩米長，自己沒法把湯送到嘴里。他們看上去是那么的悲苦。

　　“來吧，我再讓你看看什么是天堂?！鄙系塾职堰@個人領(lǐng)到另一個房間：這里的一切和上一個房間基本上沒有什么不同。一鍋湯、一群人、一樣的長柄湯匙。不同的是，這里所有的人精神煥發(fā)，大家都在快樂地唱著歌。

　　“為什么會這樣？”這個人不解地問，“為什么同樣的待遇與條件，天堂里的人是如此的快樂，地獄里的人卻那么的悲慘？”

　　上帝微笑著說：“其實很簡單，天堂的人會用自己的湯匙喂給別人，但地獄的人不會這樣做?！?SPAN lang=EN-US>

【感悟】

　　隨著市場競爭的日益激烈和社會的發(fā)展，消費者對服務的要求越來越高，很多服務性的產(chǎn)品需要企業(yè)調(diào)動各個方面資源，需要不同的部門為顧客提供一些相關(guān)的服務內(nèi)容，整個交易才能完成。在這種條件下團隊協(xié)作就顯得更為重要。近年來，西方銀行在實行客戶經(jīng)理制中，對客戶經(jīng)理要求的條件之一就是能得到銀行各協(xié)作部門的支持與尊重，能建立良好的人際關(guān)系，具有領(lǐng)導才能。在業(yè)績考核和獎勵中，他們把客戶經(jīng)理部門和產(chǎn)品部門及其他協(xié)作部門緊密聯(lián)系起來，各部門協(xié)作共同完成一筆業(yè)務，同時體現(xiàn)在各部門的業(yè)績上。因為任何一個部門的不配合、不合作，這筆業(yè)務就不能很好地完成，客戶隨時都可能找到別的銀行。

　　很多企業(yè)的一些部門或個人為了自身的利益，抗拒協(xié)作甚至是故意制造矛盾，使得組織信息溝通不暢，內(nèi)耗嚴重，殊不知他們在阻礙組織目標達成的同時也傷害了自己。例如，百貨公司的男裝采購和女裝采購部之間相互“較勁”，因為擔心對方超過自己部門的業(yè)績而相互封鎖信息，結(jié)果卻讓競爭對手搶占了先機，誰也沒有得到好處。

　　相互協(xié)作是衡量團隊精神的重要指標之一。單打獨斗的時代已經(jīng)過去，在現(xiàn)代企業(yè)組織當中，企業(yè)要達成一個特定的目標，往往需要部門之間，同事之間的相互協(xié)作和配合，企業(yè)才能有效運轉(zhuǎn)。離開了協(xié)作，任何組織和團隊都很難顯現(xiàn)其效力。

摘自：《職場人士必讀的88則寓言》，理弘、張海生/著，西北大學出版社2006年1月出版。