1. 從口頭禪窺探他的內(nèi)心世界

一位知名人類行為學(xué)家曾說：“人類有兩種表情，一種是臉上所呈現(xiàn)的表情；另一種是說話時對方所傳達的信息?！笨陬^禪是人潛意識的條件反射，是人在不經(jīng)意間透露的個人信息與個人性格。它是人內(nèi)心對事物的一種看法，是外界的信息經(jīng)過自己的心理加工形成的一種固定的語言反射模式。所以，我們可以根據(jù)對方的口頭禪去了解對方的性格，從而去了解他的內(nèi)心世界，使自己掌握交談的主動權(quán)。

例如：

【憑什么呀】這種人看不慣與自己意愿相悖的事，并以重復(fù)出現(xiàn)的這句口頭禪來鳴不平，緩解郁悶。通過觀察很容易就能判斷出這種人的好惡與價值觀。

【聽說……】這種人做事會給自己留有余地。一般情況下，這種人的見識較廣，但決斷能力卻不夠。

【說真的、老實說、的確、不騙你】這種人不自信，內(nèi)心缺乏安全感，性格有些急躁，十分在意對方對自己所陳述事件的評價，所以一再強調(diào)事情的真實性，更多希望的是自己在團體可以被認可，并得到很多朋友的信賴。

【可能是吧、或許是吧、大概是吧】這種人自我防衛(wèi)能力極強，不會將內(nèi)心的想法完全地暴露出來。為人處事極為冷靜，所以工作和人事關(guān)系都不錯。

2. 說話的語言特點暴露他人的內(nèi)心

每個人說話都會有自己的特點，巧妙地分析對方談話的口氣、速度、聲調(diào)，就能夠探索出對方的內(nèi)心正在想些什么。從對方的談吐方式、遣詞造句方面，就可以窺探出對方的內(nèi)心狀況，從而就可以明白自己應(yīng)該如何去應(yīng)對了。

例如：

三國時期，袁紹豎起反董卓的大旗后，著名的謀士郭嘉就去投靠他。袁紹對他很是敬重，待他如上賓。但是不久以后，郭嘉就從袁紹的談吐中看出他是個不可靠之人。于是，他就對謀士郭圖說：“袁紹表面上效仿周公禮賢下士，但是他說話沒有重點，而且還經(jīng)常把家事掛在嘴邊；喜歡讓大家獻計，自己卻不能做出決斷。這樣的人成不了大事。”不久，郭嘉就離開袁紹，投奔了曹操。

曹操要親自考察郭嘉，就問他：“你說我能打敗袁紹嗎？”郭嘉說：“袁紹有十?dāng)?，您有十勝[見下注1]?！闭f得曹操心服口服，最后建議曹操要先攻打呂布，然后再逐步地擴大自己的地盤，壯大自己。曹操馬上說道：“就依先生所言。使我成就大業(yè)者就是你啊，你就是我要找的謀士！”郭嘉也說：“您也正是我要找的明主呀！”

袁紹平時說話沒有重點，喜歡談?wù)摷沂?，沒有決斷能力，證明他胸?zé)o大志，成不了大事。而曹操則言簡意賅，對郭嘉的建議馬上采納，證明他做事果斷、不拖泥帶水，可能大事，而且說話謙恭，讓郭嘉死心塌地。因此，郭嘉打消了顧忌，可以暢所欲。

有人說話粗俗下流，有人說話謙恭有禮，有人說話有條不紊，有人說話一派胡言，有人說話內(nèi)容空洞，有人說話不知所云。這些能夠反映出對方性格特征。

高貴優(yōu)雅、氣度非凡的人說話溫和流暢，表示他們經(jīng)常用文雅的應(yīng)酬用語。然而，這類人應(yīng)分為兩種，一種人是表里如一；另一種人是口是心非。

口是心非者很多是外表高尚、內(nèi)心丑惡的人，他們不愿被對方察覺自己極力掩飾著的目的，所以才使用文雅的口氣說話。

而談吐粗俗的人則比較單純。這種類型的人，無論對領(lǐng)導(dǎo)或者部下、對同性或者異性，都不改其談吐方式，喜歡就喜歡到底，討厭也討厭到底。

3. 區(qū)別對待不同性格的人，才能很好地贏得對方的好感

①性情急躁的人：一笑了之。

性情急躁的人一般都心直口快，心里想什么就會說什么。與這樣的人交往，對方可能會無意地冒犯到你。這時候，你要保持冷靜的頭腦，不要太與之計較，因為對方本身心里并沒有惡意，也不是有意地挑你毛病或?qū)δ悴粷M。你可以對他的話置之一笑，或者用自我嘲解的話來化解尷尬的局面，你這樣做，等對方明白自己的錯誤后，就會對你心存感激，會認為你是個心胸寬大的人，進而更愿意真誠地與你交往。

2、死板的人：耐心狙擊其愛好。

死板的人一般做什么事都喜歡我行我素，對別人總會冷若冰霜，尤其是對陌生人。有時候，盡管你客客氣氣地與他打招呼，他也總會愛理不理，一般都不會做出你所期待的反應(yīng)。其實，這樣的人，他的興趣和愛好一般都很少，他們平時也不太喜歡與他人溝通。所以，與這樣的人交流，你會覺得對方太無趣，甚至也找不到要交流的話題。其實，這類人也有他們自己追求與關(guān)心的事情，為此，與這樣的人交流，你一定不要表現(xiàn)出冷淡，反而應(yīng)該花些工夫，仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他真正關(guān)心的事來。一旦觸及他們所熱心的話題，可能就會立即掃除臉上那種死板的表情，而表現(xiàn)出極大的熱情來。

另外，與這種人打交道，更要有耐心，還要循序漸進地與之交流，盡量不要去觸碰那些令他心煩的人或事。更要設(shè)身處地地為他們著想，維護他們的利益，逐漸讓對方自覺去接受一些新事物，最終改變他們的心態(tài)，這樣，他們就可能會更愿意與你交往了。

3、傲慢無禮的人：發(fā)現(xiàn)其生活本色。

在交際過程中，我們可能也遇到過一些自視甚高、目中無人的人。他們總愛表現(xiàn)出一副“唯我獨尊”的樣子，這樣的人舉止無禮，態(tài)度也較傲慢。說實話，與這樣的人打交道，確實是一件令人難受的事情。但是，與這樣的人交流，也是有一定交際技巧的。一般情況下要做到以下兩點：

（1）語言簡潔明了。與這樣的人交流，要盡可能地用最少的話，清楚地向?qū)Ψ奖磉_你的要求或某個問題。這樣，會讓對方感覺到你是一個做事麻利干脆的人，就不會再與你“討價還價”，最終會約束自己的行為。

（2）要有意地邀請這種人從事一些的活動。比如，請他去跳舞、唱卡拉OK或者與他多聊聊家常，等等。一旦對方在你面前表現(xiàn)出其生活的本色，以后就不會再對你傲慢無禮了。

4、爭強好勝的人：順毛驢順毛捋。

這種人一般都具有極強的表現(xiàn)欲，他們與人交流時，都會自我炫耀、狂妄自大，總是力求證明自己比別人強、比別人正確。當(dāng)他們遇到競爭對手時，總會設(shè)法去排擠對方，會不擇手段地去打擊對方，力求自己在各方面都能占上風(fēng)。與這樣的人交流，一定要順著他，多夸獎他，不要表現(xiàn)出比他強的樣子，否則，就有可能會惹怒對方。

讓對方產(chǎn)生溝通的快感的二大必殺技：

1、“你/您”字的力量，隱藏自我，給對方表現(xiàn)的機會

我們在與陌生人談話時，說每句話之前都盡可能地用“你”字，這樣會立刻抓住對方的心，也可以贏得更多積極的回應(yīng)，使對方產(chǎn)生自豪感，迅速地走進對方的內(nèi)心，達到自己的交際目的。

2、善于傾聽，給對方表現(xiàn)的機會

紅頂商人“胡雪巖獲得眾多友人所用的交際”手腕“就很簡單，那就是會傾聽。他與別人打交道時，不管對方的言語有多么枯燥無味，他都能一本正經(jīng)，兩眼注視對方，聽得很投入，并會對對方的話產(chǎn)生極大的興趣。而且在緊要關(guān)頭他還會補充一兩句，使得滔滔不絕者感到與之有種相見恨晚的快感，隨后就自然能與他結(jié)為好朋友。

贏得新朋友好感與信任的技巧：

1、迎合對方的興趣。2、背后說好話。3、贊美/拍馬屁。4、交談中要善于活躍氣氛（幽默、夸張地贊美、自我解嘲）。