管理的目的就是要做好工作，這也就是把事做成。把工作做到了位，也就是把事做成了。被管理者在什么情況下才能把要他做到位、做好的工作做到位、做好，這就是管理學(xué)第三定理——管理成事定理必須解答的問題。

　　要通過他人做好工作，不為他全面創(chuàng)造出能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、資源支持、評價標準、程序方法六個條件，是難以達成目的的。

　　管理成事定理又可稱之為執(zhí)行力定理。一個組織，為什么沒有執(zhí)行力？就是因為應(yīng)該由組織成員做到位、做好的工作，沒有做到位、做好。一個組織執(zhí)行力的高低，是直接與這個組織的成員把工作做到位、做好的普遍程度正相關(guān)，與沒有做到位、做好的工作的關(guān)鍵性程度負相關(guān)。

　　保證他人把工作做到位、做好的條件，有六個，并且六個是作為一個整體發(fā)生作用的，任何一個條件都只是必要條件，六者作為一個整體，才能構(gòu)成充分條件。為便于理解，在此專門介紹一下這六個條件的內(nèi)涵：

　　1. 能力素質(zhì)是他人做好工作的主體前提。趕鴨子上架是無法把工作做好的。

　　2. 意志意愿是他人做好工作的主觀前提。他人不想做好這工作，這工作再簡單，也難保證他做好，因為他總可找到做不好的理由。

　　3. 熱情耐心是形成他人戰(zhàn)勝艱難險阻決心的動力根據(jù)。沒有這一動力根據(jù)，不免功虧一簣。

　　4. 資源支持是他人做好工作的客觀前提。巧媳婦難為無米之炊嘛。

　　5. 評價標準是他人是否做好工作的評價和控制根據(jù)。不知道什么是好，就不可能有穩(wěn)定的好。有了好的標準，再向它的達成方向不斷努力，這才是做好工作的努力。

　　6. 程序方法是他人做好工作的過程根據(jù)。什么事都有其自身的規(guī)律，找不到這種規(guī)律，不免事與愿違，做不好工作，至少是做好工作的效率不高。

成事定理的推理

　　從管理成事定理中可直接得到兩個具體判斷，即管理成事定理的兩個推理：

　　1. 管理者的職責(zé)，就是為下屬員工創(chuàng)造、提供做好工作的條件。要讓他人做好工作，必須為他人創(chuàng)造出做好工作的條件。

　　2. 管理者對下屬員工的工作失誤要承擔(dān)絕大部分責(zé)任。被管理者之所以沒有做好工作，是因為管理者沒有把做好工作的條件全面創(chuàng)造出來。

企業(yè)規(guī)范化管理的體系結(jié)構(gòu)與成事定理

　　在一個企業(yè)組織中，要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對應(yīng)于每一個員工在圓滿地做好工作的六個方面的條件上付諸努力，并堵住和避免三個推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤。這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實施規(guī)范化管理。

　　1. 對應(yīng)于使被管理者做好工作的三個個人條件——意志動因條件、能力素質(zhì)條件和熱情耐心條件，就是崗位角色管理的規(guī)范化

　　即通過意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意愿，通過能力管理保證每一個崗位角色都具備與其崗位工作職責(zé)相適應(yīng)的能力素質(zhì)，通過情感管理和情緒管理，使崗位角色在不斷強化外在激勵的同時，強化內(nèi)在激勵，以不斷提升崗位角色的信心和責(zé)任感，形成其做好工作的穩(wěn)定意志意愿和熱情耐心。

　　2. 對應(yīng)于圓滿地做好工作的標準條件和資源條件，是組織架構(gòu)設(shè)計管理的規(guī)范化

　　這也就是通過明確地確定每一個崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標準，對所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。

　　3. 對應(yīng)于圓滿地做好工作的方法程序條件，是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化

　　即至少要通過工作流程管理，事先確定每一個崗位角色所要完成的工作的具體承擔(dān)方法和程序，使之只需要考慮如何進一步改進創(chuàng)新，提高效率和效益的問題，不必在方法程序上摸著石頭過河，作不必要的探索。

　4. 對應(yīng)于零碎的管理體系，是企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化

　　即通過自主進行企業(yè)文化模式的選擇和設(shè)計、構(gòu)建，為企業(yè)創(chuàng)造一個強勢企業(yè)文化，以推動和促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

　　5. 對應(yīng)于單向的管理溝通，是決策制定管理的規(guī)范化

　　即通過企業(yè)決策制定過程的程序化，保障企業(yè)員工廣泛參與的權(quán)力，以使每一個崗位角色的尊嚴、價值、地位和個性都得到充分的尊重，強調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度的內(nèi)容都必須在管理者和被管理者廣泛討論達成共識基礎(chǔ)上，以共同約定的形式形成。

　　6. 對應(yīng)于粗放的管理方式，是企業(yè)整體規(guī)范化管理

　　即全面導(dǎo)入企業(yè)規(guī)范化管理，對企業(yè)的五個構(gòu)成部分——目標體系、組織架構(gòu)、崗位角色、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化 ——分別全面實施規(guī)范化管理，為企業(yè)組織的每一項工作的高質(zhì)量完成提供保障，構(gòu)建出具有自我免疫、自動修復(fù)機能的企業(yè)組織運行機制。