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揭秘:你肯定不知道的淘寶潛規(guī)則
作者:發(fā)布時(shí)間:2014-11-20

雙十一已遠(yuǎn)走了,但成交1000億又如何?還不是一樣沒(méi)有一個(gè)億是屬于一休哥的?這篇文章誕生于一句俗話:『買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精』,此乃大俗話,也是大實(shí)話。


那么,不妨來(lái)看看淘寶賣(mài)家們,都有哪些技巧『忽悠』你點(diǎn)擊『立即購(gòu)買(mǎi)』的按鈕呢?當(dāng)然,這里說(shuō)的賣(mài)家絕不僅僅C店賣(mài)家,還包括了天貓上的大賣(mài)家,阿里巴巴上的企業(yè)賣(mài)家。有哪些貓膩?


歷史價(jià)格記錄往往不太可信,因?yàn)橘u(mài)家有很多方法在這塊做手腳。

比如,一款商品當(dāng)前的價(jià)格顯示為150元,一個(gè)月前為165元,想當(dāng)然的,你可能會(huì)以為自己撿了15塊的便宜,但事實(shí)上呢?

1.你看到的成交記錄是賣(mài)家刷的單,然后再降價(jià)。

2.一個(gè)月前,這款商品是包郵的,現(xiàn)在不包郵。

3.賣(mài)家設(shè)置了滿減活動(dòng),滿165系統(tǒng)自動(dòng)減15,一個(gè)月前的買(mǎi)家實(shí)際上也只花了150,但系統(tǒng)顯示的成交價(jià)格為165元。

4.賣(mài)家設(shè)置了15元紅包,買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候可以無(wú)門(mén)檻使用,同樣顯示成交價(jià)格165元。

5.賣(mài)家換了寶貝,比如之前賣(mài)家賣(mài)的是A,過(guò)了一段時(shí)間后,賣(mài)家會(huì)把主圖和描述換成B。


而這個(gè)換完的過(guò)程,賣(mài)家是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行,循序漸進(jìn),淘寶無(wú)法 察覺(jué)。換完之后,評(píng)價(jià)、成交記錄之類(lèi)的是還在的。

說(shuō)完歷史價(jià)格記錄,再說(shuō)說(shuō)評(píng)價(jià),關(guān)于評(píng)價(jià),不要去相信第一頁(yè)的評(píng)價(jià),這一頁(yè)的評(píng)價(jià),往往是賣(mài)家自己寫(xiě)的,需要看的是評(píng)價(jià)欄目右上角的『最近評(píng)價(jià)』。


當(dāng)然,這里的評(píng)價(jià)有時(shí)候也不太可信,這就涉及到淘寶的一個(gè)老大難問(wèn)題,刷單。


刷單如何判斷?


說(shuō)起刷單,需要聲明的是,十個(gè)賣(mài)家九個(gè)刷已經(jīng)是阿里系電商眾所周知的事實(shí),所以,一些賣(mài)家的刷單事實(shí),并不能代表其商品假冒偽劣或性價(jià)比低。

步入正題,比如,在淘寶搜索框輸入『手表』,進(jìn)入這么一款商品的主頁(yè)。普通網(wǎng)購(gòu)者,通常會(huì)看這么幾點(diǎn):描述、服務(wù)、物流指標(biāo)數(shù)據(jù),商品評(píng)價(jià),商品描述,成交記錄。


從圖例中,我們可以看到,這款商品的描述、服務(wù)、物流指數(shù)都全線飄紅,為4.9;評(píng)價(jià)也相當(dāng)不錯(cuò), 共有85條帶字評(píng)論,其中好評(píng)83,中評(píng)1,差評(píng)1,追評(píng)3;至于描述,自然和大部分淘寶商品一樣,十分之好;成交記錄顯示,每天都有5-6單的成交量。

但事實(shí)上,這款商品是有很多刷單的,如何判斷呢?先看上面第一張圖片中的累計(jì)評(píng)論數(shù)量和交易成功數(shù)量,分別是85和81。

所謂交易成功數(shù)量,其實(shí)就是最近一個(gè)月內(nèi),商品確認(rèn)收貨人數(shù);累計(jì)評(píng)論數(shù)量,就是商品最近三個(gè)月里所產(chǎn)生的帶字評(píng)論。

問(wèn)題就來(lái)了,也就意味著在一個(gè)月內(nèi),這款商品成交81次,卻帶來(lái)了85個(gè)評(píng)論,要知道,平時(shí)網(wǎng)購(gòu),真實(shí)消費(fèi)者是很懶的,會(huì)懶得去評(píng)論,特別是帶字評(píng)論。


正常情況下,大多數(shù)類(lèi)目的評(píng)論率會(huì)在50%,也就意味著,按照81次的交易量,這款商品的評(píng)論數(shù)量也該在40次左右。

這是判斷這款商品有刷單的第一個(gè)依據(jù)。累計(jì)評(píng)論數(shù)量大于或等于或略小于交易成功數(shù)量,90%都有可能有刷單。

還有其他判斷方法,簡(jiǎn)單交代,不予詳解,一是,查看商品的成交記錄,特別是要往前翻看,如果發(fā)現(xiàn)有多次購(gòu)買(mǎi)的淘寶用戶,刷單的可能性也很大;二是,查看商品的退貨率,如果相比同品類(lèi)店鋪的退貨率要低出很多,也很有可能是刷單。


如何網(wǎng)購(gòu)?


關(guān)于如何網(wǎng)購(gòu),相信每一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人都會(huì)有自己的看法和實(shí)操經(jīng)驗(yàn),小爆也無(wú)太多的發(fā)言權(quán),這里貼上知乎上一位為具有5年電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者(徐辰)的建議。

1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品去京東買(mǎi)或天貓品牌旗艦店或者1號(hào)店等正規(guī)B2C商城,非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品去天貓。


什么是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,就是手機(jī)、數(shù)碼、家電這種有型號(hào)的,市面上產(chǎn)品種類(lèi)是 絕對(duì)有限的。


非標(biāo)就是服裝、家具這種沒(méi)型號(hào)的類(lèi)別,市面上的產(chǎn)品種類(lèi)近乎無(wú)限的。至于為什么,原因非常多,主要是和京東天貓的商業(yè)模式有關(guān)系。

2.知名品牌的旗艦店專(zhuān)賣(mài)店絕對(duì)正品。返修再賣(mài)已經(jīng)算是逆天了,但絕對(duì)不可能是假貨(非知名品牌除外),專(zhuān)營(yíng)店大部分也是正品,但要謹(jǐn)慎。


因?yàn)橐郧芭龅竭^(guò)專(zhuān)營(yíng)店拿著品牌授權(quán),結(jié)果賣(mài)假貨的,現(xiàn)在已經(jīng)很少了,但還是有,而且專(zhuān)營(yíng)店就是賣(mài)貨的,返修貨再賣(mài)不在少數(shù)。

3. 看評(píng)價(jià)一,看DSR,就是頁(yè)面最上面3個(gè)四點(diǎn)幾在一起的那個(gè)。除了物流速度,前兩個(gè)任何一個(gè)是綠色的(即低于行業(yè)平均水平),這家我就絕對(duì)不買(mǎi)。


因?yàn)槌?第三項(xiàng)商家不是完全可控,前兩項(xiàng)基本是可控的。第一項(xiàng)代表產(chǎn)品靠不靠譜,頁(yè)面上寫(xiě)的是真的,還是忽悠消費(fèi)者的,第二項(xiàng)代表商家對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視程度,就 是態(tài)度問(wèn)題。

4.看評(píng)價(jià)二,看這款產(chǎn)品的單款寶貝評(píng)分,就是在寶貝詳情頁(yè),點(diǎn)評(píng)價(jià)詳情后左上角那個(gè)分?jǐn)?shù)。


還是給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧:4.6及以 下,絕對(duì)不買(mǎi);4.7,產(chǎn)品不 會(huì)有大問(wèn)題,但謹(jǐn)慎,可能拿到手會(huì)有小失望;4.8,不錯(cuò)的產(chǎn)品,價(jià)格合適就值得一試;4.9,牛逼;5.0,從未見(jiàn)過(guò)一個(gè) 產(chǎn)品真實(shí)賣(mài)出100件以上還能滿分的,如果有,肯定是刷的。

6.看評(píng)價(jià)三,看退款率,就是鼠標(biāo)DSR,會(huì)跳出一個(gè)頁(yè)面,顯示這個(gè)店鋪退款率的,這個(gè)每個(gè)行業(yè)各個(gè)店鋪具體情況各不相同,大家要求不要太高,只要?jiǎng)e 超出行業(yè)平均2個(gè)點(diǎn)以上就行。

7.看評(píng)價(jià)四,看文字評(píng)價(jià)。其實(shí)上DSR,單款產(chǎn)品評(píng)分,以及退款率,只要滿足條件,基本上已經(jīng)能確定這是一件好產(chǎn)品了,最后看評(píng)價(jià)已經(jīng)不是看已經(jīng)買(mǎi)的人說(shuō) 到底有多好,這是毫無(wú)意義的信息了,何況還可能是刷的。


看文字評(píng)價(jià)是為了通過(guò)其他用戶的體驗(yàn)來(lái)預(yù)見(jiàn)這件產(chǎn)品可能在某方面的不足之處,做好心理預(yù)期,畢竟世 界上是沒(méi)有絕對(duì)完美的產(chǎn)品的,何況眾口難調(diào)。

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