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解密“萬達電商”
作者:發(fā)布時間:2014-09-18

【聽楊姐說】

舉世矚目的萬達電商遮遮掩掩,不透露任何細節(jié),那個在深圳的發(fā)布會據(jù)到場的朋友說開得跟清湯掛面似的。但根據(jù)種種跡象及其合作伙伴的透露,再加上楊姐四處夢游時各界好友托夢,“滕百萬”的合作多半是這樣的:

萬達的全面互聯(lián)網(wǎng)化要從頭到腳——“頭”,即董事長,用萬達合作伙伴的話說是“90%是王思聰,因為王健林已經(jīng)老了,要適應互聯(lián)網(wǎng)思維,肯定得王思聰了?!倍搅四┒?,則將是移動訂單和移動支付。

外界對萬達電商要挑戰(zhàn)阿里和京東的猜測多半有點扯,因為作為商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營百貨業(yè)的萬達來講,其自身面臨的困境更大于去向阿里挑戰(zhàn):如果萬達能夠在百度和騰訊的幫助下成功轉型后對阿里在客觀上形成一定影響是可能的,但要說是對抗阿里就有點太……那個那個了。

歸根結底,是騰訊、百度用互聯(lián)網(wǎng)思維改造萬達,幫助其從一個傳統(tǒng)的百貨業(yè)向電商轉型的故事。因為,說實在的,最近很長時間百貨業(yè)真的日子不好過。目前萬達電商的大背景是

百貨業(yè)迅速衰落。關店潮在持續(xù),上市公司重組消息不斷。

商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,201412月,中國百貨業(yè)銷售同比增長3.2%,同比下滑4.8個百分點,比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7個百分點和15.3個百分點。

那么萬達要轉型,會怎么做?

第一,WIFI入口

全面互聯(lián)網(wǎng)化的基礎是:首先要有網(wǎng)絡。在萬達那種人流高度集中的地方,3G也沒辦法,下圖片都不行的話,如何推薦衣服?所以,一切改造的基礎是必須有寬帶。當然,當網(wǎng)絡已經(jīng)成了基礎建設時,硬件估計就是萬達提供了。

而連接上萬達的Wi-Fi——給俺托夢的小伙伴說這個是百度的重點項目。這點俺其實不太明白,按說手機都可以自動連接wifi,為啥要通過百度涅?


其實聽說幾年前百度有個無線城市計劃,搞的就是免費WIFI,但是一直沒有聲音?,F(xiàn)在聽說已經(jīng)在北京展開了,俺在北京的很多地方都能夠掃描到百度手機APP顯示的WIFI熱點。

好吧,小伙伴說:估計還是入口……入口……入口!

俺自己以為,百度的LBS據(jù)說可以精確到三十平米左右,那么是不是光靠基站的識別是做不到滴,還要配合上WIFI路由器識別,因此才能夠幫助開車的消費者進入萬達后找到停車位。

當然,在賬號體系上,最強的就是騰訊,消費者一進入萬達,估計也可以通過QQ號登陸WIFI,但鑒于百度的無線城市和LBS的布局,通過百度APP登陸萬達WIFI的可能性大一點——騰訊的重頭戲在后面,這點小事,小馬哥是不是不在乎啊?

總之第一步是先登錄wifi,無論通過什么方式,三家都可以打造一個共同的會員系統(tǒng),做積分。

第二,“嘔吐嘔”。

接著百度可能將基于地圖來引導消費者停車,直接找到車位,而不會需要在地下車庫轉圈。當人們步入萬達wifi的勢力范圍后,百度可以通過糯米或者百度wifi(的連接APP)來向消費者推送當天萬達廣場里的打折廣告——電影院在播放什么電影,四樓的餐飲服務區(qū)都有什么美食,某某美容院今天贈送拉皮等等這一切,皆有可能。

再加上前兩天百度世界大會上剛剛發(fā)布的“直達號”,餐飲、電影院等等需要到線下體驗消費的營生都可以充分利用,在線下單、定位、選菜、支付,然后就馬上,立刻,去玩……這不就是O2O了么?


第三,萬達轉型:商業(yè)地產(chǎn) ->零售業(yè)->網(wǎng)商

理論上來說,這是萬達的重頭戲——該騰訊的微信上場了。

當消費者步入萬達的各個商店時,應該真正體驗到互聯(lián)網(wǎng)改造過的線下傳統(tǒng)商店:支付環(huán)節(jié)99%是微信支付,因為這樣不用排隊,只要一掃二維碼,手機端就可以立刻支付。


但微信可不僅僅是提供一個支付啊。那太小看Pony馬和Dragon張——龍哥了。

當然,在這背后的工程非常浩大,最核心的是,每個接受微信掃碼支付的商家都必須經(jīng)過一番徹骨的改造:以單品的庫存管理為核心,每件商品都成為一個二維碼。這件事肯定是騰訊微信最拿手的——萬達全國所有點都可以用同一個解決方案。

Lee的牛仔褲為例,這樣的好處是,無論這個在萬達的全國的哪個店,都可以被異地的消費者看到,這個商品可以被全國的消費者買走——不管她來不來萬達,不管她在哪里,只要登錄萬達的公眾賬號,就可能看到這件襯衫(異地的話肯定需要加運費)。萬達的這些商店就都變成了網(wǎng)店,24小時在線,24小時可以下單。萬達的導購也將可以積累自己的固定客戶,客戶可以白天逛街,把想買的裙子存在購物車里,晚上回家經(jīng)老公首肯覺得漂亮后再下單。

這樣的結果就是,萬達里的導購可以通過萬達積累自己的固定客戶群,在微信里想客戶推薦一些可以與已經(jīng)購買的產(chǎn)品進行搭配的其他產(chǎn)品,增加銷售。

如此一來,萬達將不再是以前的房地產(chǎn)模式——以前是根據(jù)面積出租給不同的商家,其利潤增長靠單位平米價格的上漲來實現(xiàn),很容易上漲到商家無法承受的地步,即天花板很低。

但是互聯(lián)網(wǎng)化之后,其商業(yè)的根本將轉變?yōu)閹齑婺J?,即庫存周轉率是多少,只要賣得快,賣得巧,沒有封頂?shù)目赡堋脩羯踔敛恍枰トf達商場,在家就可以完成夜間購買和異地購買。

當然,這需要一個過程。一邊是改造萬達商場里的電商,必須具備單品管理的能力和系統(tǒng),都要接入微信公眾賬號的系統(tǒng),一方面是教育消費者,養(yǎng)成微信購物習慣。都搞定了之后,萬達就變成了一個24小時在線的“網(wǎng)店”!不限時間,不限地域,不管有沒有萬達的商業(yè)地產(chǎn),都可以買萬達商家的貨。

第四,互聯(lián)網(wǎng)金融.

而當一個消費者在手機端習慣購買時,其信用積累到一定程度后,甚至可以進行賒賬消費,這就是虛擬信用卡的概念,即互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新。類似京東金融搞的“打白條”吧。

第五,大數(shù)據(jù)挖掘。

百度和騰訊手中的客戶賬戶系統(tǒng)早就非常成熟,各自都有一個用戶畫像庫——如果這兩家的用戶畫像能夠合二為一,很可能會構造出中國最牛的一個大數(shù)據(jù)系統(tǒng),每個人的生活軌跡,消費記錄,購買偏好,都將成為為其推薦商品的基礎。如果這個人經(jīng)常流連LV商店并且購買,那么肯定是高收入階層——汽車廣告就必須偏重高端車……(這個可能還真能跟阿里那個小PK一下。你們三家能搞個“用戶畫像”擂臺賽么?唉,我是唯恐天下不亂的小白不菜啊。)

是的,這還沒有算整個萬達電商里店鋪間的互相帶動,如果這部分再互動起來:例如買一雙耐克的鞋可以在微信上收到一個湯城小廚的虛擬抵用券,買完了鞋順便上樓吃個飯是再合理不過了。而當電影院中放映的某部電影中男主角的羽絨服樓下有賣時,或許也可以再看完電影后即收到這樣的一個促銷信息。

而百度的LBS那么牛,精準定位,完全可以追蹤到每個消費者進入xx店鋪后都在哪里停留,停留了多久,你看了什么商品,買過什么商品,這樣的話,通過計算,就能給您更精準地推送適合您的好東東——當然,在百度的服務器上您只是個代號為00000000000789的消費者,

所以不會涉及隱私啥的,當然,安全工作要做得好。最近的數(shù)據(jù)說騰訊在安全市場占30%份額,百度占20%,加起來也差不多50%了,勉勉強強應該算過得去吧,萬一有什么新病毒,估計是反應得過來滴。


OK,萬達電商的不完全思路應該差不多是這樣的。

以上純屬夢游+托夢,如有雷同,概不負責;如不雷同,理所應當,因為聽說他們現(xiàn)在也在商量和摸索,說不定也真沒想好。而且俺相信還有新玩法,現(xiàn)在俺先賣個關子,這盤小菜以后再炒哈。

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