也稱為“宣泄效應”。讓人們盡情地宣泄抱怨和意見，從而使工作效率大大提高。這種現(xiàn)象就被稱作“霍桑效應”。 

【實驗】在美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)詰崙嵅黄剑a(chǎn)狀況也很不理想。后來，由心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家們找工人個別談話兩萬余人次，規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。

【結果】這一“談話試驗”收到了意想不到的結果：工廠的產(chǎn)值大幅度提高。

【案例】美國《讀者文摘》：一天深夜，一位醫(yī)生突然接到一個陌生婦女打來的電話，對方的第一句話就是“我恨透他了!”“他是誰?”醫(yī)生問。“他是我的丈夫!”醫(yī)生感到突然，于是禮貌地告訴她：“你打錯電話了。”但是，這位婦女好象沒聽見似的，繼續(xù)說個不停：  “我一天到晚照顧四個小孩，他還以為我在家里享福。有時候我想出去散散心，他卻不肯，而他自己天天晚上出去，說是有應酬，誰會相信……”盡管這中間醫(yī)生一再打斷她的話，告訴她，他并不認識她，但是她還是堅持把自己的話說完。最后，她對這位素不相識的醫(yī)生說：  “您當然不認識我，可是這些話已被我壓了多時，現(xiàn)在我終于說了出來，我舒服多了，謝謝您，對不起，打攪您了。”

【分析】人的一生中會產(chǎn)生許多意愿、情緒，而最終能實現(xiàn)或滿足的卻為數(shù)不多。壓抑，克制意愿和情緒，會在心理上積蓄能量。雖然它可以通過別的途徑轉移，卻不會被直接消滅。人們在壓抑、克制階段往往意識不到它的存在，但如果一直找不到宣泄的途徑，那就會使人們在心理上形成強大的潛壓力。過份壓抑會造成人們從心靈深處與外界日益隔絕，導致精神憂郁、孤獨、苦悶和窒息；一旦控制不住，會導致其沖破心理堤壩，使人顯現(xiàn)一種變態(tài)的行為，甚至導致精神失常。堵塞不如疏導。

強化“霍桑效應”，必須懂得“沖突的藝術”，抓住沖突的契機、促進與他人角色之間的情感和思想的交流，創(chuàng)造嶄新的生活，卓有成效地發(fā)揮其正功能。

要點：

 一、“交流”。讓沖突成為增進交流的重要手段，從中獲得深層的信息。
 二是“傾訴"。在生活、工作中遇到不稱心的事情時，不要對情緒采取一味壓抑的辦法，而是要適度與家人，朋友傾訴和發(fā)泄一番。作為家人和朋友，要學會傾聽和寬容地看待對方的發(fā)泄。
 三是“預見”。對沖突的后果要有充分的預見性。并采取適當?shù)恼{節(jié)措施，使結果不偏離方向。
 四是“駕馭”。在沖突過程中，必須掌握分寸，不要適得其反。每個人都有最脆弱的一環(huán)，只要你的沖突對方不是你的敵人，就切勿打擊對方最脆弱的一面，沖突時只能針對特定的主題或某一件事，勿扯進所有的事情，不可一再揭對方的瘡疤。
 五是“轉移”。沖突應應盡可能地朝向那些似乎是無關緊要的環(huán)節(jié)進行。要善于“轉移陣地”，不要老是在某一問題上“打持久戰(zhàn)”。爭論下去已無技可施時應立即停止。叫停以后如仍不服氣，可等較為心平氣和的次日加以討論。
 六是“幽默”。幽默有時能取得異乎尋常的效果，在許多場合將一場自然的沖突朝著人們的良好愿望轉化。幽默可以提醒沖突中的對方，自己是在進行著一種積極的、有意義的、建設性的活動。幽默可以幫助人們把壓抑所造成的情緒，以合法的、文雅的方式宣泄出去。

【應用】

1、日本一些企業(yè)設立了的“特種員工室”。此室里陳設有經(jīng)理、車間主管、班組長的偶像及木棒數(shù)根，工人對某管理人員不滿，可以棍打自己所憎恨的人偶像，以泄憤懣。

2、法國，近來出現(xiàn)的新興行業(yè)：運動消氣中心。據(jù)說在巴黎有上百個。主辦人大都是運動心理專業(yè)的行家里手，他們針對失業(yè)等諸多問題所造成的人們心情積郁狀態(tài)，認為：運動是解決這一問題的一個好方法。因此，每個運動中心均有專業(yè)教練指導，教人們?nèi)绾未蠛按蠼?，扭毛巾，打枕頭，捶沙發(fā)等，也有的先進行心理治療，找出“氣因”，用語言開導后，再讓“氣者”做一種專門為其設計的運動量頗大的“消氣操”。

3、美國，近幾年來也誕生了各種“泄氣中心”，專為在現(xiàn)實生活中受了冤屈而想發(fā)泄的人服務。有的醫(yī)生則用發(fā)泄療法治療某類病人，即：醫(yī)生讓許多病人坐在一起，讓大家毫無顧忌地“吐苦水”，發(fā)怨氣，把郁積心中的苦惱情緒一古腦兒“吐”出來。

4、學生在學習、成長的過程中難免有困惑或者不滿，但又不能充分地表達出來。作為教師，就要耐心地引導學生盡情地說”，說出自己生活、學習中的困惑，說說自己對老師，對同學或者對班級工作、學校管理的不滿。學生在“說”過之后，會有一種發(fā)泄式的滿足，他們自己會感到輕松、舒暢。如果他們的困惑得到解除，所有的問題得到解決，提出的建議得到采納，他們在學習中就會更努力。