中國人喜歡用＂人來瘋＂來形容孩子在客人來的時候有一種強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望,情感上異常興奮.其實＂人來瘋＂現(xiàn)象并不僅存在于兒童身上,凡是有人群的地方,就有＂人來瘋＂的現(xiàn)象.尤其是在公開的表演,表現(xiàn)場合,這種現(xiàn)象都很普遍.

實際上,我們所謂的＂人來瘋＂的行為和心理,有一個社會心理學(xué)的術(shù)語叫做＂社會促進(jìn)效應(yīng)＂.也就是說,當(dāng)一個人從事某項活動的時候,如果有其他人在場,他就會感到有一種刺激,這種刺激會影響他的活動效果,會促進(jìn)活動的完成.

1898年,美國社會心理學(xué)家特里普利特在考察自行車選手的騎車速度時發(fā)現(xiàn),選手們在有伙伴陪同的情況下,比單獨一個人騎車速度要快.

1920年,另一位社會心理學(xué)家奧爾波特做了另外一個實驗:讓9名被試者在不與別人競爭的正常情況下,對內(nèi)容相同的短文寫出反駁意見.結(jié)果發(fā)現(xiàn):從完成作業(yè)的數(shù)量上看,有6人和大家一起做比個人單獨做效果好,3個人單獨做比集體做效果;從完成的質(zhì)量上看,個人單獨做比一起做效果好.這就是所謂的＂社會促進(jìn)＂.

社會促進(jìn)效應(yīng)發(fā)生作用的心理機(jī)制是,別人的工作表現(xiàn)和動作可以轉(zhuǎn)換為自己的外界刺激,從而引起自己同樣的或相似的心理反應(yīng)和動作表現(xiàn).群體活動的競爭性刺激,往往會成為動物個體激勵的源泉,助長被刺激動物個體的操作動機(jī),提高其工作效率.

在日常生活中,相信許多人都有過這樣的機(jī)會:獨自一人吃飯沒滋味,幾個人一起吃飯就會感覺香甜滿口,食欲大增;幾個人一起騎車也會感覺比單獨騎車速度快,旦省力多;一群人看世界杯,叫喊的音量更大,頻次更多;而一般來講,當(dāng)有上司在場時,受關(guān)注的員工雖然注意力有所分散,但工作肯定會更加努力

社會促進(jìn)效應(yīng)所蘊含的管理意義,很早就已為人們所知.早在19世紀(jì)歐洲工業(yè)革命期間,企業(yè)管理者就發(fā)現(xiàn),裝鞋工人錘打皮鞋釘?shù)乃俣葧驗橥略谂赃叾黾?SPAN lang=EN-US>.

鑒于此,當(dāng)時就有企業(yè)管理者利用群體的精神影響力來促發(fā)被管理人員的潛能,提出了班組作業(yè)的工作方式,通過班組作業(yè)讓企業(yè)員工與員工之間建立一種競爭的伙伴關(guān)系,使員工在相互間的直接交鋒中產(chǎn)生持續(xù)的內(nèi)在動力,及做好工作體現(xiàn)自身價值的強(qiáng)烈愿望,達(dá)到＂社會促進(jìn)＂的目的.

在今天,許多企業(yè)為了更好的凸顯＂社會促進(jìn)效應(yīng)＂的作用,多把這種潛在群體之中的心理因素顯性化,公開化,而傾向于采用大辦公間,即使是從事管理與技術(shù)等性質(zhì)完全不同的工作,也只不過是通過低屏障相對隔離,以最大限度地體現(xiàn)員工群體在辦公空間上的集中性,借以刺激員工,提高工作效率.