為期六天的杭州市青年律師赴港考察計(jì)劃隨著7月16日凌晨?jī)牲c(diǎn)港龍航空的KA622號(hào)航機(jī)徐徐降落在蕭山機(jī)場(chǎng)而正式結(jié)束，在機(jī)場(chǎng)回家的機(jī)場(chǎng)高速上，望著車(chē)窗外飛速閃過(guò)的霓虹燈，我似乎又看到了 7月10日凌晨五點(diǎn)匆匆趕往機(jī)場(chǎng)的我,那時(shí)的我絕沒(méi)有想到經(jīng)過(guò)六天的香港學(xué)習(xí)培訓(xùn),我已然不是那天的那個(gè)我，六天的充實(shí)學(xué)習(xí)開(kāi)闊了我的眼界、充實(shí)了我的知識(shí)、提升了我的律師職業(yè)素養(yǎng)、根本性的改變了我的思維，在我近九年的執(zhí)業(yè)生涯中從沒(méi)有過(guò)哪次學(xué)習(xí)活動(dòng)能如此根本性的改變我、提升我，我今天的收獲如此之大絕對(duì)是我出發(fā)香港考察培訓(xùn)前所完全沒(méi)有預(yù)料到的?，F(xiàn)將我的收獲一一與大家分享。

一、在一個(gè)文明友善、 時(shí)刻充滿禮儀風(fēng)度的良好環(huán)境中熏陶了六天，讓我深感自己的禮儀、教養(yǎng)方面均有根本性的飛躍，而這對(duì)本人律師氣質(zhì)的塑造及形象的提升均大有好處。

香港是一個(gè)國(guó)際化的都市，在這里沒(méi)有民族、種族等的界限，在大街上隨處可見(jiàn)各膚色、各民族的人們邁著或匆忙或悠閑的腳步從你身邊走過(guò)，酒店的大堂里、電梯里遇到的無(wú)論是白種人還是黑種人抑或是黃種人，都會(huì)微笑著禮貌的和你點(diǎn)頭致意打招呼。走在街上、地鐵上盡管人很多，但從沒(méi)有擁擠插隊(duì)、闖紅燈、大聲喧嘩的情形出現(xiàn)，每個(gè)人均在有序的排隊(duì)做事。如果你想問(wèn)路，任何一位路人都會(huì)耐心、細(xì)致的和你講解如何到往目的地的路線和地圖，即便是語(yǔ)言不通，他們也會(huì)從包里抽出筆或在手上將路線劃出來(lái)來(lái)告訴你路線，其熱情、友善常常讓我很感動(dòng)。

或許你會(huì)問(wèn)：“這些與律師有關(guān)系嗎？”我要堅(jiān)定的回答你：“有，大有關(guān)系，因?yàn)槎Y儀和教養(yǎng)是一個(gè)人成功的立足于社會(huì)的基礎(chǔ)！”在世界法制文明發(fā)展史上，律師制度起源于古羅馬帝國(guó)時(shí)期，發(fā)展于英國(guó)，在英國(guó)的法律中律師原來(lái)是極具儀表風(fēng)度、具有一種與生俱來(lái)的高尚血統(tǒng)的尊貴貴族形象，律師應(yīng)當(dāng)是位有著良好教養(yǎng)、風(fēng)度的紳士。但是，在內(nèi)地，我們的律師隊(duì)伍卻差不齊，很多律師沒(méi)有一位紳士應(yīng)該有的風(fēng)度，相反，有的律師身上有著一種混社會(huì)的很濃厚的江湖氣息-----另稱“痞子氣”，讓人感覺(jué)像是黑社會(huì)大哥；有的律師身上有濃厚的商人氣息，張口閉口就是錢(qián)，讓人感覺(jué)像個(gè)商人；有的律師形象萎縮不堪，看到法官點(diǎn)頭哈腰，諂媚，儼然是法官的奴才，沒(méi)有律師的不不譏的正義之氣；有的律師非常不注重自身形象，身著T恤、球鞋出現(xiàn)在法庭上。。。。。。所有的這些種種行為均在無(wú)時(shí)無(wú)刻的損害著我們律師的專(zhuān)業(yè)形象，而提升專(zhuān)業(yè)形象最基礎(chǔ)的一點(diǎn)，就是擁有良好的禮儀、教養(yǎng)，成為一個(gè)文明的人，這才是做人乃至做律師最起碼的一點(diǎn)。記得NBA總裁大衛(wèi).斯特恩在評(píng)價(jià)我們的小巨人姚明時(shí)，用的詞語(yǔ)就是“姚明是一個(gè)有禮貌、有良好教養(yǎng)的年輕人，這是中國(guó)的驕傲，也是中國(guó)送給NBA最好的禮物”，這足以證明禮儀、教養(yǎng)對(duì)于一個(gè)人成功的立足于西方社會(huì)、上層社會(huì)有多重要，可是我們的很多律師并不知道教養(yǎng)的重要性，而我經(jīng)過(guò)香港六天的耳濡目染，感到自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到教養(yǎng)的重要性，也已經(jīng)開(kāi)始學(xué)做一個(gè)有文明、有禮貌、一言一行體現(xiàn)良好教養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)律師形象，其實(shí)這點(diǎn)是非常重要的，不知你有沒(méi)有體會(huì)到？

在香港律師身上，我們看不到所謂的痞子氣、商人氣息和衣衫不整邋遢的形象，無(wú)論我們是到香港大律師公會(huì)交流學(xué)習(xí)還是到香港何耀棣律師事務(wù)所交流學(xué)習(xí)還是到子士打律師事務(wù)所學(xué)習(xí)，所有接待我們的大律師、事務(wù)律師均是著西裝革履，氣質(zhì)優(yōu)雅。7月的香港最高溫度也已經(jīng)達(dá)到33度，但每位律師襯衫領(lǐng)帶皮鞋均是一樣不落，香港律師的專(zhuān)業(yè)形象也已深入我心。

另外，香港律師認(rèn)真、敬業(yè)的工作態(tài)度也值得我們學(xué)習(xí)，我們到子士打律師行交流時(shí)，他們安排了六位資深律師給我們講授相關(guān)的課程，從每位律師精心準(zhǔn)備的PPT可以知道，事前他們都做了充分的準(zhǔn)備，其認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)。

二、充實(shí)的學(xué)習(xí)迅速加深了我的知識(shí)積累，讓我充滿自信。

六天的時(shí)間里我們到香港公開(kāi)大學(xué)參加了張曉陽(yáng)博士主講的《香港公司法》、香港廉政公署高級(jí)廉政教育主任屈偉揚(yáng)主講的《香港廉政工作》、鄒炳文博士主講的《創(chuàng)意與創(chuàng)新------21世紀(jì)之挑戰(zhàn)》、游漢明教授主講的《服務(wù)中之關(guān)鍵時(shí)刻》、鐘少梁博士主講的《互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)：國(guó)內(nèi)和國(guó)外的新發(fā)展》、到香港大律師公會(huì)、香港何耀棣律師事務(wù)所、香港士打律師事務(wù)所進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，每天早上從賓館出發(fā)去學(xué)習(xí)之前都感覺(jué)自己都像是一塊干干的海綿等待著知識(shí)的滋養(yǎng)，傍晚下完課回來(lái)后感覺(jué)自己像是汲滿了知識(shí)，晚上迫不及待的寫(xiě)課后總結(jié)，通過(guò)六天的學(xué)習(xí)，我對(duì)香港法院的運(yùn)作模式、香港的訴訟程序、香港律師制度、香港律師事務(wù)所的管理模式、培訓(xùn)機(jī)制、香港公司法的規(guī)定及與內(nèi)地公司法的區(qū)別、香港廉政公署的工作等內(nèi)容均有深度的了解和認(rèn)識(shí)，相信以后面對(duì)香港客戶或客戶咨詢有關(guān)香港公司方面的法律事務(wù)時(shí)，我一定也是底氣十足，對(duì)答如流的。呵呵！畢竟咱也在香港排名第三的香港公開(kāi)大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)香港公司法等課程，難道不是嗎？

三、    視界的開(kāi)闊讓我對(duì)律師業(yè)務(wù)的服務(wù)與開(kāi)拓的認(rèn)識(shí)走出了原先猶如井底之蛙的認(rèn)知。

記得赴港培訓(xùn)前在市局會(huì)議室里，魏局語(yǔ)重心長(zhǎng)的交待我們:     “去學(xué)習(xí)、去交流不能太實(shí)用主義，我們學(xué)的是人家的思維方式、運(yùn)作方式，只要認(rèn)真進(jìn)行這些課的交流，必有收獲    ”。當(dāng)時(shí)我確實(shí)沒(méi)有領(lǐng)悟到魏局這句話的含義，經(jīng)過(guò)六天的學(xué)習(xí)我終于明白了魏局這話的意義。

在香港公開(kāi)大學(xué)參加鄒炳文博士主講的《創(chuàng)意與創(chuàng)新------21世紀(jì)之挑戰(zhàn)》、游漢明教授主講的《服務(wù)中之關(guān)鍵時(shí)刻》、鐘少梁博士主講的《互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)：國(guó)內(nèi)和國(guó)外的新發(fā)展》等一系列研討會(huì)，乍看可能會(huì)覺(jué)得這與律師業(yè)務(wù)沒(méi)有關(guān)系，但是在聽(tīng)了后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，行業(yè)的真理都是相通、是沒(méi)有界限的，其所闡述的道理均是通用的，對(duì)律師服務(wù)業(yè)也是猶為重要的。

鄒炳文博士講的《創(chuàng)意與創(chuàng)新》，用一個(gè)個(gè)生動(dòng)、活潑、有趣的案例講述了創(chuàng)意與創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、對(duì)于個(gè)人的提升所具有的重要作用，并對(duì)我們?nèi)绾芜M(jìn)行創(chuàng)意、創(chuàng)新進(jìn)行了訓(xùn)練，通過(guò)該課我聯(lián)想到我們的法律服務(wù)業(yè)不也是一樣嗎？做為律師，無(wú)論是我們服務(wù)的領(lǐng)域及我們服務(wù)的方式均需要相應(yīng)的創(chuàng)意與創(chuàng)新。一句很經(jīng)典的名言讓我感觸頗深：“三流企業(yè)賣(mài)力氣，二流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，一流企業(yè)做品牌，超一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。”現(xiàn)今的法律服務(wù)市場(chǎng)中，超大型、大型的律師事務(wù)所往往是行業(yè)的帶頭人，利用其行業(yè)優(yōu)勢(shì)、人員優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)壟斷著大部分跨國(guó)集團(tuán)、超大國(guó)企以及大型的政府的非訴和訴訟業(yè)務(wù)，對(duì)這些客戶領(lǐng)域所涉的法律服務(wù)模式與技巧，其他律所及律師根本無(wú)法獲得相應(yīng)的知識(shí)也無(wú)從開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)更無(wú)從與其競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)今，法律服務(wù)市場(chǎng)的“馬太效應(yīng)”越來(lái)越嚴(yán)重，大所變得更大，一些中等所、小所的法律服務(wù)市場(chǎng)越來(lái)越被大型所擠占，因此只能在低端的訴訟業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中求生存，這些訴訟業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)常常是利潤(rùn)最低、風(fēng)險(xiǎn)最高的業(yè)務(wù)，并且這部分的業(yè)務(wù)領(lǐng)域由于準(zhǔn)入門(mén)檻低，競(jìng)爭(zhēng)尤為白熱化，并且由于殘酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力導(dǎo)致很多年輕律師為了生存不得不迎合客戶的意志，違反了法律的規(guī)定，這兩年所涉的律師刑事犯罪案子大都是在這些低端的法律服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域所發(fā)生的。說(shuō)實(shí)話，每次聽(tīng)到律師判刑的消息我心里都很難過(guò)，都是兄弟姐妹，受此劫難，常常心如刀割。因此，這些年來(lái)，做為中、小所如何與大所進(jìn)行抗衡、競(jìng)爭(zhēng)一直是我所思考的問(wèn)題，鄒博士的創(chuàng)意與創(chuàng)新訓(xùn)練法對(duì)我深有啟發(fā)，做為我們中、小所的法律服務(wù)一定要有創(chuàng)意、一定要有創(chuàng)新，要?jiǎng)?chuàng)造出自己的法律服務(wù)特色用以去吸引、開(kāi)發(fā)我們的客戶，并由此不斷開(kāi)拓我們的法律服務(wù)市場(chǎng)，唯有如此，才能在法律服務(wù)市場(chǎng)得以生存，如果還是維持原有的多年的思維模式不變，用多年的一成不變的模式去服務(wù)我們的客戶，則必然難以適應(yīng)客戶的發(fā)展需求，難以留住并發(fā)展我們的客戶。這個(gè)世界唯一不變的真理就是變化，任何優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的。當(dāng)你在占有這個(gè)優(yōu)勢(shì)時(shí)，必須爭(zhēng)取主動(dòng)，再占據(jù)下一個(gè)優(yōu)勢(shì)，這需要前瞻的決斷力，需要的是智慧！

游漢明教授講的《關(guān)鍵時(shí)刻-----締造完美的服務(wù)體驗(yàn)》，以五次鮮活的案例講述了做為企業(yè)應(yīng)該如何給我們的客戶締造完美的服務(wù)體驗(yàn)，這些規(guī)則對(duì)于律師的法律服務(wù)業(yè)同樣適用，只有在關(guān)鍵時(shí)刻才可知道自己所提供的服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)，為此，我們要作足以下準(zhǔn)備：一要做足危機(jī)準(zhǔn)備，不但要為我們的客戶制定危機(jī)應(yīng)以方案，最重要的是在我們的客戶面臨危機(jī)時(shí)，如何幫助他們成功應(yīng)對(duì)危機(jī)，只有關(guān)鍵時(shí)刻才能體現(xiàn)律師服務(wù)的價(jià)值??；二是要具備行銷(xiāo)心；三是要善用例外原則—授權(quán)的利用，要讓我們的每一位客戶都感覺(jué)到我們對(duì)他們的服務(wù)無(wú)處不在，處處體現(xiàn)著體貼、專(zhuān)業(yè)；四是要保持服務(wù)承諾的一致性，律師首先應(yīng)是道德先鋒、誠(chéng)信的表率，只有一諾千金的律師才是值得我們的客戶信賴的；五是要讓客戶占有服務(wù)的控制軌跡。任何一位律師如果能夠悟到這些道理，不斷提升自己的服務(wù)水平與服務(wù)技能，則必將獲得客戶的肯定。，

四、六天的學(xué)習(xí)讓我的思維進(jìn)行了質(zhì)的飛躍，由杭州汪向國(guó)際汪轉(zhuǎn)變指日可待。

古人云：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，指的是知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的相結(jié)合，但是，做為律師而言，即便你有滿腹的經(jīng)綸，即便你有豐富的法律執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但如果你對(duì)律師及法律服務(wù)業(yè)沒(méi)有深遠(yuǎn)、前瞻性、國(guó)際化的思維認(rèn)識(shí)，沒(méi)有開(kāi)闊的視界，則即使你的律師業(yè)務(wù)做得很成功、律師費(fèi)收得很高，但你永遠(yuǎn)都成不了一名國(guó)際化的大律師。

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)非常明顯，各項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)均在該經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)飛速流動(dòng)，一名律師如果沒(méi)有國(guó)際化的思維，整天埋頭在現(xiàn)有的案件、客戶、法律服務(wù)環(huán)境中，不走出去探索、擴(kuò)張，則必將面臨著被他人兼并或消滅的后果。香港的法律服務(wù)市場(chǎng)非常的成熟，近幾年隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，內(nèi)地的法律服務(wù)市場(chǎng)對(duì)于香港的律師同行們具有非常大的誘惑力，只要具有一定規(guī)模、擁有四、五十名律師的中等規(guī)模所都競(jìng)相在北京、廣州開(kāi)分所、設(shè)辦事處，其目的就是搶灘內(nèi)地的法律服務(wù)市場(chǎng)，像這次我們就交流的何耀棣律師事務(wù)所、子士打律師事務(wù)所均在內(nèi)地設(shè)有多處辦事處。而香港律師的全球化的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常的豐富，其成熟、完善的法律服務(wù)風(fēng)格必將吸引著大量的內(nèi)地客戶拋棄原先的內(nèi)地律師，而轉(zhuǎn)而向香港律師拋出橄欖枝，享受他們國(guó)際化的法律服務(wù)，像北京、上海、廣州就有大量的外資企業(yè)或大量的上市公司的法律服務(wù)業(yè)務(wù)被香港律師搶灘成功，而近幾年杭州的飛速發(fā)展一直吸引著香港律師的眼球，如果我們杭州本地的律師不迅速提升自己，向國(guó)際化發(fā)展，則必將面臨著杭州的法律服務(wù)市場(chǎng)中最優(yōu)質(zhì)的大型客戶資源被香港律師成功上位，到時(shí)，杭州律師則只能做一些中小客戶的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們杭州的律師業(yè)必將是一個(gè)重創(chuàng)。

這次與香港律師同行的交流學(xué)習(xí)，讓我看到了香港同行們敬業(yè)、專(zhuān)注的法律服務(wù)態(tài)度，看到了他們完善、成熟的法律服務(wù)體系，我們一定要向他們學(xué)習(xí)，完善自己的法律服務(wù)技能，用國(guó)際化的眼光及服務(wù)來(lái)開(kāi)拓、守護(hù)我們的法律服務(wù)市場(chǎng)，試想我們的客戶一旦享受過(guò)香港同行五星級(jí)的法律服務(wù)，又怎會(huì)再接受我們?nèi)羌?jí)的服務(wù)呢？我們自己唯有提高、提高、再提高，通過(guò)不斷的提高來(lái)吸引我們的客戶、留住我們的客戶。

另一方面，光守不攻僅是一時(shí)權(quán)宜之計(jì)，最主要的我們還要主動(dòng)進(jìn)攻、主動(dòng)將我們的客戶和業(yè)務(wù)拓展至港澳臺(tái)直至全球。在子士打律師行時(shí)，我就一直在思索一個(gè)問(wèn)題，子士打律師行的律師能夠?yàn)槿虻目蛻籼峁┓煞?wù)，作為我們勤奮、勇敢的中國(guó)人只要努力拚搏，通過(guò)我們一代又一代人的努力，必將也能突圍成功。歷史上，大至國(guó)家---無(wú)論是古羅馬還是中國(guó)的歷代王朝，均是通過(guò)不斷的擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)富民的夢(mèng)想，而小至律師也是一樣，只有擁有國(guó)際化思維的律師及律師事務(wù)所才能成為百年大所。

通過(guò)在香港的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到了這一點(diǎn)，原先在內(nèi)地時(shí)感覺(jué)自己有點(diǎn)像清王朝時(shí)的閉關(guān)自守，整天埋頭做案子，兩耳不聞窗外事，現(xiàn)在終于醒悟，一個(gè)只盯著自己腳尖的人必將因看不遠(yuǎn)而摔跤跌倒，因而肯定是走不遠(yuǎn)的。回顧國(guó)內(nèi)律師事務(wù)所及很多律師個(gè)人的發(fā)展興衰史，如果一個(gè)所沒(méi)有不斷進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的精神，取得一點(diǎn)小成績(jī)就知足常樂(lè)，則必將在歷史的長(zhǎng)河中走不遠(yuǎn)。

綜上，這次的香港之行讓我極大的開(kāi)拓了我的眼界，常言道“有眼界才有境界、有思路才有出路”，相信思維、視界的提升必將讓我能在法律服務(wù)市場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)、更好。而只要我們大家共同努力，不斷努力、不斷創(chuàng)新，我們的職業(yè)前景也必將越來(lái)越美好！最后，用一段勵(lì)志格言與大家共勉：“決定今天的不是今天，而是昨天對(duì)人生的態(tài)度；決定明天的不是明天，而是今天對(duì)事業(yè)的作為。我們的今天由過(guò)去決定，我們的明天由今天決定！”­­

謹(jǐn)以此文與全體律師共勉！