余瀟楓   浙江省求是經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)研究院研究員，哲學(xué)博士，浙江大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)高級(jí)訪問學(xué)者。曾多次擔(dān)任中央電視臺(tái)國(guó)際大學(xué)生辯論賽評(píng)委?，F(xiàn)為中國(guó)高校國(guó)際政治研究會(huì)常務(wù)理事、浙江大學(xué)非傳統(tǒng)安全與和平發(fā)展研究中心主任、浙江大學(xué)公共管理學(xué)院全球領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任，《非傳統(tǒng)安全研究》主編。出版有《哲學(xué)人格》、《非傳統(tǒng)安全概論》、《非傳統(tǒng)安全與公共危機(jī)治理》、《公共危機(jī)管理》、《國(guó)際關(guān)系倫理學(xué)》等著作多部，并在《中國(guó)社會(huì)科學(xué)》、《中國(guó)社會(huì)科學(xué)文摘》、《世界經(jīng)濟(jì)與政治》等期刊發(fā)表論文幾十篇，近5年來主持國(guó)家社科基金項(xiàng)目、教育部重大招標(biāo)攻關(guān)項(xiàng)目以及企事業(yè)單位委托項(xiàng)目10余項(xiàng)，獲省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)多項(xiàng)。多年來一直在國(guó)內(nèi)若干著名高校擔(dān)任EMBA、MBA、MPA課程教授。

我們現(xiàn)在處于危機(jī)常態(tài)化的時(shí)代當(dāng)中，我們現(xiàn)在的發(fā)展和以前的發(fā)展不一樣，現(xiàn)在必須在危機(jī)當(dāng)中來重新確定自身的發(fā)展目標(biāo)。

今天我圍繞理念來展開企業(yè)的成長(zhǎng)討論，主要講理念的重要性，重點(diǎn)講“三思而行”。我從哈佛大學(xué)的一個(gè)案例開始講起：這個(gè)照片是哈佛大學(xué)的一個(gè)主校園，所有的新生進(jìn)來，第一年就住在這里，感受校園文化。在這個(gè)校園里面，你碰到學(xué)生問，說你是學(xué)什么專業(yè)的？他們的答案都是我在哈佛學(xué)院。我開始以為自己的英語(yǔ)沒有講清楚，然后再講得仔細(xì)一點(diǎn)問：“What’s your major？”“I am in Harvard College.” 他們回答道。后來我才知道，哈佛大學(xué)的理念和我們中國(guó)是不一樣的，哈佛大學(xué)四年是沒有專業(yè)的，研究生開始才有專業(yè)。哈佛大學(xué)的理念是培養(yǎng)文明人、文化人，培養(yǎng)綜合素質(zhì)人才和超專業(yè)的領(lǐng)袖人才。

什么叫領(lǐng)袖？我給領(lǐng)袖下了個(gè)新的定義：領(lǐng)袖=解決兩難。能解決“一難”的是管理者，能解決“兩難”才是領(lǐng)袖。要解決兩難，關(guān)鍵在于提升理念，從更高的維度上來看問題。

提升理念關(guān)鍵在學(xué)習(xí)，讀書不僅僅是求知與充電，讀書的理念應(yīng)該是：讀書=提高生命質(zhì)量→提高思維質(zhì)量→提高理念質(zhì)量。因此我們讀書時(shí)不能把腦袋變成麻袋，而要把腦袋變成發(fā)電機(jī)。讓腦袋這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)電，腦袋里必須要有問題（每人在本子上先寫下最大的兩難問題）。這么多問題如何來面對(duì)？關(guān)鍵是要打開理念這個(gè)總龍頭，即要“三思而行”。什么是“三思”？有一次我給企業(yè)家培訓(xùn)的時(shí)候，某個(gè)企業(yè)家說很簡(jiǎn)單，三思就是想三遍去做；還有企業(yè)家說三思是個(gè)比喻詞，不是說只想三遍，是指要多想，想很多遍；還有企業(yè)家說三思就是做之前想一想，做的時(shí)候想一想，做完之后再想一想；還有的說是一思過去，二思現(xiàn)在，三思未來，有一個(gè)浙大博士畢業(yè)的企業(yè)家說三思就是一思自己、二思別人、三思自己和別人的關(guān)系；還有企業(yè)家說三思就是一思問題、二思原因、三思辦法。那我對(duì)“三思”的理解是什么呢？我把自然科學(xué)、人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的思考方式作了一個(gè)概括，提出如下的三思：

首先，自然科學(xué)=前思。不管你學(xué)哪門自然學(xué)科，它的思維方式很簡(jiǎn)單兩個(gè)字“前思”。向前思考，追問你研究的對(duì)象是什么，現(xiàn)象背后的規(guī)律是什么。前思通俗點(diǎn)講就是：“打破砂鍋問到底，還問砂鍋在哪里”。我們?cè)谧钠髽I(yè)家比較多，大家想想從前思角度分析一下企業(yè)是什么？計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是生產(chǎn)型組織，國(guó)家統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開始后，企業(yè)從生產(chǎn)型組織轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)型組織，企業(yè)要自負(fù)盈虧。企業(yè)變成經(jīng)濟(jì)型組織后就復(fù)雜了，企業(yè)需要和原材料供應(yīng)商打交道，需要和合作者打交道，和競(jìng)爭(zhēng)者打交道，和消費(fèi)者打交道，和政府和社會(huì)和員工打交道。可見，與其說企業(yè)是經(jīng)濟(jì)型組織，不如說企業(yè)是社會(huì)型組織。企業(yè)作為社會(huì)型組織，怎么成長(zhǎng)怎么發(fā)展怎么前進(jìn)，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)。企業(yè)能否學(xué)習(xí)決定了企業(yè)能否發(fā)展。所以說到底，企業(yè)是個(gè)學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織又分為個(gè)體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，而組織學(xué)習(xí)才是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。作為企業(yè)家來說，怎么把個(gè)體學(xué)習(xí)到的東西轉(zhuǎn)化為一種組織學(xué)習(xí)至關(guān)重要，這在一定程度上也決定了企業(yè)能否很好發(fā)展。

其次，人文科學(xué)=反思。所謂反思，就是對(duì)問題的前提進(jìn)行價(jià)值批判。我們?cè)谡n堂里反思一下，你為什么要辦企業(yè)？以往大多數(shù)學(xué)員回答是四個(gè)字：“賺錢、盡責(zé)”。那么我們?cè)偕钊敕此家幌?，為什么這樣賺錢，不是那樣賺錢呢？為什么這個(gè)時(shí)候這樣賺錢，那個(gè)時(shí)候又那樣賺錢呢？有些人辦實(shí)業(yè)，有些人辦貿(mào)易，有些人搞房地產(chǎn)，有些人炒股票，有此人炒期貨，更有甚者炒差價(jià)?，F(xiàn)實(shí)生活中后者往往不愿意像前者那種方式去賺錢，這是為什么？可見，采用哪種商業(yè)模式很重要，關(guān)鍵你要更新自己的理念，對(duì)你的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行持續(xù)不斷地創(chuàng)新。

第三，社會(huì)科學(xué)=當(dāng)下思。針對(duì)當(dāng)下的兩難問題進(jìn)行直接的方案設(shè)計(jì)。中國(guó)用有煙工業(yè)來拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)—汽車，按照中國(guó)目前的汽車發(fā)展速度下去，據(jù)說2030年全世界當(dāng)天所有的石油給中國(guó)當(dāng)天的所有汽車用還不夠。汽車一多車禍就多，車禍越多傷亡的人數(shù)就越多。我們來當(dāng)下思，如何降低當(dāng)年的汽車車禍死亡人數(shù)？例如美國(guó)有門社會(huì)科學(xué)叫政治科學(xué)，其國(guó)家級(jí)課題是研究馬路上四岔路口站幾個(gè)警察最好？一是要體現(xiàn)國(guó)威，二是要維護(hù)交通秩序，三是要最省納稅人的錢。課題的最后結(jié)論是，繁忙路口站三個(gè)警察最好，左右兩邊兩個(gè)警察是用模型做的，中間一個(gè)警察來回走。這樣做既體現(xiàn)了國(guó)威，又維護(hù)了秩序，最關(guān)鍵的是節(jié)省了納稅人的錢。英國(guó)在搞實(shí)驗(yàn)，六七條馬路交匯，不是用一個(gè)大轉(zhuǎn)盤，而是用內(nèi)外的雙轉(zhuǎn)盤，秩序與效率都不錯(cuò)；劍橋大學(xué)門外的實(shí)驗(yàn)是用馬路中間的自動(dòng)升降鐵柱來代替警察管理交通，效果很好。歐洲國(guó)家，像瑞士、丹麥交通事故的死亡率更是只有萬分之零點(diǎn)幾，他們甚至通過人文環(huán)境來改善交通情況。相比之下，我們國(guó)家管理交通的辦法太少？關(guān)鍵是前思、反思和當(dāng)下思不夠。

我們簡(jiǎn)單做個(gè)小結(jié)：真正的企業(yè)領(lǐng)袖要掌握的不僅是前思，不僅是后思，也不僅是當(dāng)下思，而應(yīng)是“三思合一”或“三思而行”。三思后的方案選優(yōu)才是我們所要追求的。西子聯(lián)合控股集團(tuán)董事長(zhǎng)王水福大家都也都聽說過的，他跟我是很好的朋友，他在管理企業(yè)的時(shí)候就把這點(diǎn)運(yùn)用得相當(dāng)?shù)轿弧Ｒ郧爸袑痈刹恳慌龅诫y題就去找他，他經(jīng)過讓他們用三思來解決問題：即把三思轉(zhuǎn)換為：“這是什么問題？為什么我們企業(yè)會(huì)存在這個(gè)問題？解決這個(gè)問題的五個(gè)方案是什么？”。半年多時(shí)間，這些中層干部的水平都得到了大大提高，王水福也從繁忙中擺脫出來，有更多的時(shí)間思考戰(zhàn)略發(fā)展。

我用六個(gè)字來概括下今天所講的理念變革——“理念重于事實(shí)”。重要的不是事實(shí)，而是你用什么樣的理念對(duì)事實(shí)作如何的解釋。常規(guī)發(fā)展是一種“趨勢(shì)外推”，我們要超常規(guī)發(fā)展，那是一種“未來反求”。這就非常需要進(jìn)行理念的變革，達(dá)到理念在先的水平。也就是說按照“未來反求”戰(zhàn)略，過去怎么樣顯得不重要，現(xiàn)在是什么樣也可以說無所謂，而未來怎樣一定要想清楚。我們要做的不是趨勢(shì)外推，而是未來反求。只有未來反求才能讓你這個(gè)企業(yè)超常規(guī)發(fā)展。浙江省改革開放以“兩創(chuàng)”（全民創(chuàng)業(yè)、全省創(chuàng)新）而獲得巨大成績(jī)，那么按照未來反求，我們的方針應(yīng)該是：“綠色創(chuàng)業(yè)、高端創(chuàng)新”！這仍然是“兩創(chuàng)”，但是是未來反求的“兩創(chuàng)”了！現(xiàn)在危機(jī)在我們身邊越來越明顯，然而危機(jī)這個(gè)事實(shí)不重要，重要的是你如何對(duì)危機(jī)進(jìn)行理解，能不能把“?！北澈蟮摹皺C(jī)”挖掘出來。有些企業(yè)家對(duì)“理念重于事實(shí)”扔抱有懷疑。我給大家舉個(gè)例子，有兩個(gè)推銷員去非洲推銷鞋子，一個(gè)推銷員第二天就從非洲回到公司跟老板講，非洲人都是光腳的，根本就沒有市場(chǎng)；另一個(gè)推銷員到了非洲卻給老板通話讓他多匯錢過來，說非洲人都是光腳的，市場(chǎng)很大，他要在非洲呆上幾個(gè)月。非洲人光腳這個(gè)事實(shí)沒有變，但對(duì)這個(gè)事實(shí)做兩種理解就有了兩種完全不同的營(yíng)銷策略。其實(shí)，在座的也可以聯(lián)系下自己，今天你們不休息還花了錢來到年代學(xué)校學(xué)習(xí)，應(yīng)該說這個(gè)事實(shí)不重要，重要的是你們對(duì)用自己生命的時(shí)光坐在教室里再來學(xué)習(xí)這個(gè)事實(shí)做如何的重新理解。希望大家能把再來學(xué)習(xí)的事實(shí)理解為自己人生路上的“一生活兩次”的開始，理解為企業(yè)發(fā)展路上“轉(zhuǎn)型升級(jí)”的開始，理解為把我們自己、與企業(yè)、與我們的國(guó)家聯(lián)系在一起新的發(fā)展的開始。