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當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展主要強(qiáng)調(diào)人際的合作關(guān)系。傳統(tǒng)的管理主要把人作為一個(gè)工具來(lái)使用,沒(méi)有尊重每個(gè)人的個(gè)性,雖然現(xiàn)在組織的發(fā)展得到了一定程度的進(jìn)步,但是很多不好的行為和習(xí)慣大大打擊著人的自信心和自尊心,嚴(yán)重影響著組織的效率和健康發(fā)展。而這主要是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)力的要素之一是強(qiáng)調(diào)與同事間的有效合作,更重要的是鼓勵(lì)促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與下屬一起成長(zhǎng)。古語(yǔ) “一將功成萬(wàn)骨枯”,說(shuō)的是一個(gè)將帥的成功是靠犧牲成千上萬(wàn)人的生命換來(lái)的,這就跟傳統(tǒng)的管理方式一樣,很不和諧。好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是能幫助下屬成為領(lǐng)導(dǎo)的。我們不僅是工作崗位上的領(lǐng)導(dǎo),更是家庭的領(lǐng)導(dǎo),孩子的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該作為社會(huì)發(fā)展的一個(gè)基本訓(xùn)練要求。
領(lǐng)導(dǎo)力很重要的另一個(gè)因素是溝通能力。如何與同事及下屬溝通,會(huì)直接影響到一個(gè)組織的發(fā)展。創(chuàng)新需要領(lǐng)先,和諧需要溝通。領(lǐng)導(dǎo)必須具有很強(qiáng)的溝通能力。
現(xiàn)在,全球發(fā)展面臨著一些困惑。其中最大的困惑是全球變暖。就這一點(diǎn),中國(guó)能否提出自己的見解?北極冰川正在融化,它的面積現(xiàn)在已經(jīng)縮小為原來(lái)的五分之一,如果它繼續(xù)融化下去,未來(lái)像杭州和上海這樣的沿海城市可能會(huì)被海水淹沒(méi)。針對(duì)這個(gè)情況,我們必須提出一個(gè)具體的措施。例如加快推進(jìn)節(jié)能減排的進(jìn)程和大力發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)。大家都知道第三次工業(yè)革命,它主要內(nèi)容就是新能源技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生和運(yùn)用。第三次工業(yè)革命是由美國(guó)人率先提出的,而非中國(guó)人。這就說(shuō)明了中國(guó)在解決全球問(wèn)題方面沒(méi)有領(lǐng)先的觀念,在整體問(wèn)題上我們?nèi)狈︻I(lǐng)導(dǎo)力。我們現(xiàn)在做的很多事情都是跟著西方人的觀念走的。我們能否否定美國(guó)的觀念,提出自己的觀點(diǎn)來(lái)解決世界環(huán)境問(wèn)題呢?領(lǐng)導(dǎo)力需要掌握絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán),這點(diǎn)是相當(dāng)重要的。對(duì)于全球變暖這一困惑,我們必須要有自己的解決方案。全球發(fā)展的另一困惑是恐怖主義。安全問(wèn)題至關(guān)重要。整個(gè)社會(huì)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力是全球發(fā)展的第三大困惑和威脅。領(lǐng)導(dǎo)力需要一種積極向上的精神和心態(tài),需要不斷修煉。很多領(lǐng)導(dǎo)缺乏向下屬描述美好愿景的才能,他們往往只是宣讀文件,缺乏改造力,而改造力恰恰是領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要方面。領(lǐng)導(dǎo)力是比管理能力更高級(jí)的一種能力,領(lǐng)導(dǎo)人才也是社會(huì)最高級(jí)的人才。第一,管理者只是執(zhí)行者,而領(lǐng)導(dǎo)者是創(chuàng)新者。管理者是要把事情做成、做好,而領(lǐng)導(dǎo)者是要把事情做大、做強(qiáng)。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量目前排名全球第二,但是人均卻很低;在中國(guó)每天消費(fèi)不超過(guò)12元的人口達(dá)到一億以上。要解決這些問(wèn)題,我們就必須把經(jīng)濟(jì)搞活,把企業(yè)做大、做強(qiáng)。未來(lái)十年內(nèi),中國(guó)的老齡化速度加快,社會(huì)財(cái)富的消耗和積累趨于平衡。如果這十年內(nèi)我們不能抓緊積累社會(huì)財(cái)富,將來(lái)的壓力會(huì)很大,形勢(shì)會(huì)很嚴(yán)峻。所以,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人一定要具備高度的歷史責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感,提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力,在在職期間作出一定的政績(jī),而不是計(jì)較個(gè)人得失。第二,管理者是按規(guī)則和秩序辦事情,比較墨守成規(guī),而領(lǐng)導(dǎo)者是要在變革和混沌中追求成功。在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不那么清晰的情況下,我們要勇于面對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的不確定性,積極變革,而不是采取回避的態(tài)度。第三,管理者追求的是既定目標(biāo),而領(lǐng)導(dǎo)者追求的是無(wú)止境的目標(biāo)。第四,管理者著重于對(duì)內(nèi),領(lǐng)導(dǎo)者著重于對(duì)外,領(lǐng)導(dǎo)者要思考如何開源,如何把蛋糕做大。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身來(lái)說(shuō),首先是要釋放潛能,人的潛能是無(wú)限的,要不斷開發(fā)自己的潛能,找到生活的目的,通過(guò)奉獻(xiàn)自己的才華,對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。另外,領(lǐng)導(dǎo)者要幫助員工釋放自己的潛能,幫助下屬找到生活的目標(biāo)。激發(fā)下屬也是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要的工作。好比是一個(gè)家庭,作為家長(zhǎng),應(yīng)該要幫助孩子找到生活的目標(biāo),找到獨(dú)特的才能。
那么,如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力呢?
第一,愿景力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,首先必須具備美好的愿景,始終要對(duì)生活充滿激情,對(duì)未來(lái)充滿美好的想法,而不是只看到和停留在當(dāng)前的情況和目標(biāo)上。領(lǐng)導(dǎo)力很重要的一點(diǎn)是要面向未來(lái)。
愿景力要求領(lǐng)導(dǎo)者清楚地描述未來(lái),并且是美好的未來(lái)。另外還需要其在組織內(nèi)部推進(jìn)愿景的分享。溝通力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者,也是整個(gè)社會(huì)很需要的一個(gè)能力。領(lǐng)導(dǎo)者自身需要很高的聽說(shuō)讀寫能力,并且要能有效地提高組織溝通效率。領(lǐng)導(dǎo)者提高激勵(lì)力,激勵(lì)員工的過(guò)程可以幫助實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者要激勵(lì)下屬的激情,讓下屬對(duì)自己、對(duì)組織都充滿信心,激發(fā)下屬的工作和生活動(dòng)力。愿景力是中國(guó)人和美國(guó)人的一大差距所在。中國(guó)人都是比較務(wù)實(shí)的,相比較而言,美國(guó)人更有遠(yuǎn)見。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,要向人們描述怎樣把事情辦得更好,具備描述美好前景的才能。領(lǐng)導(dǎo)者要有一個(gè)愿望,那就是改變世界本來(lái)的面目,創(chuàng)造前人沒(méi)有創(chuàng)造的奇跡。領(lǐng)導(dǎo)者還要注意培養(yǎng)下屬改變世界的能力,就像家長(zhǎng)也要培養(yǎng)孩子改變世界的能力一樣。領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)立一個(gè)符合組織發(fā)展方向的,能夠被員工接受的,轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新思路的目標(biāo),并且將員工的人生觀和價(jià)值觀與之聯(lián)系起來(lái),從而激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)美好愿景的動(dòng)力。通過(guò)分享組織的愿景和使命,可以加深員工對(duì)組織價(jià)值觀的認(rèn)識(shí),使他們超越個(gè)人利益,更加關(guān)注集體的利益,增強(qiáng)他們改革創(chuàng)新的主動(dòng)性。
怎樣建立愿景呢?首先,領(lǐng)導(dǎo)者要構(gòu)建愿景。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是為組織描述清晰的令人幸福的前景,展示組織未來(lái)的發(fā)展,讓所有員工去了解自己的努力方向,讓他們內(nèi)心渴望接受完成某一任務(wù)的重要使命。愿景就像燈塔一樣,始終指引著組織前進(jìn)的方向。為什么有的員工會(huì)感到迷茫?就是因?yàn)樗麄儾恢牢磥?lái)是什么,領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有向他們描述過(guò)未來(lái)是怎樣的。索尼在日本企業(yè)中脫穎而出的一個(gè)重要的原因就是它強(qiáng)調(diào)夢(mèng)想,而日本本土文化總體來(lái)說(shuō)是偏向傳統(tǒng)的。通用電氣的目標(biāo)是通過(guò)科技和創(chuàng)新改變?nèi)祟惖纳钇焚|(zhì),這是它的愿景。每個(gè)組織都要有屬于自己的愿景。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,要鼓勵(lì)企業(yè)建立自己的愿景。領(lǐng)導(dǎo)者必須為下屬描述一個(gè)美好的藍(lán)圖,激勵(lì)他們不僅為自己工作,更為組織工作。要讓員工感受到自己存在在優(yōu)秀卓越的氛圍里,激發(fā)員工創(chuàng)新的激情和動(dòng)力,讓他們相信自己有改變世界的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須找出組織的共同需求和抱負(fù),從而加快組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)員工有一個(gè)總體的價(jià)值觀時(shí),領(lǐng)導(dǎo)就可以進(jìn)行指導(dǎo)而不再是管理了。所以領(lǐng)導(dǎo)者要花更多的時(shí)間來(lái)聆聽下屬的想法,找到大家的共同立場(chǎng),從而提升追隨者為組織貢獻(xiàn)的層次。愿景是未來(lái),領(lǐng)導(dǎo)者傳播愿景的時(shí)候必須要賦予愿景生命力,讓追隨者感到美好未來(lái)是確確實(shí)實(shí)存在的。當(dāng)然,愿景也是需要不斷變革的。
第二,溝通力。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),溝通可以分為四大類,即聽、說(shuō)、讀、寫。其中最重要的就是聽和說(shuō)的能力。如何改善我們的聽說(shuō)能力?就說(shuō)的能力而言,我們應(yīng)該把念報(bào)告變成演說(shuō)。真正的領(lǐng)導(dǎo)者要演講,而不是念報(bào)告,因?yàn)楹笳呷狈で?、缺乏感染力。所以領(lǐng)導(dǎo)者一定要培養(yǎng)自己的演講能力,尤其是激情演講的能力,努力開發(fā)自己的演講才能。就聽的能力而言,領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)聆聽下屬的聲音。聆聽需要領(lǐng)導(dǎo)者帶有肯定的態(tài)度并且耐心認(rèn)真地聽。若非如此,下屬的情緒容易受到破壞。提高自身的聆聽能力是提高領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)普通員工的說(shuō)話態(tài)度從一定程度上決定了這個(gè)企業(yè)能否獲得成功。
開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力,要求我們始終保持正面的思維和想法,始終保持對(duì)未來(lái)的積極向上的態(tài)度和看法。作為領(lǐng)導(dǎo)者,一定要做好情緒管理工作。溝通是一切的基礎(chǔ),提升溝通力是提升領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)關(guān)鍵所在。通過(guò)溝通使得整體取得相互的理解和信任,而理解和信任是組織發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然,溝通的過(guò)程中會(huì)不可避免地出現(xiàn)一些矛盾和障礙。所以,領(lǐng)導(dǎo)者在溝通時(shí)必須要注意消除這些障礙,促進(jìn)溝通的展開。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)講故事,而非講道理。有時(shí)候,一段真正的故事會(huì)比一堆大道理更加有效果。領(lǐng)導(dǎo)者要多用講故事的方法來(lái)揭示道理,而不是單純地抽象地講道理。所以領(lǐng)導(dǎo)者要努力加強(qiáng)自身的文學(xué)修養(yǎng),多用生動(dòng)的語(yǔ)言和員工溝通,提高溝通效率。在某種程度上,文學(xué)的重要性不亞于科學(xué)的重要性。另外,領(lǐng)導(dǎo)者要提高傾聽能力。傾聽是肯定地聽,尊重地聽;認(rèn)真、專注和耐心地傾聽有助于建立良好的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的聲音體現(xiàn)了其對(duì)下屬的尊重,這種尊重在中國(guó)現(xiàn)今社會(huì)是極其缺乏的。領(lǐng)導(dǎo)者的傾聽能夠增強(qiáng)員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),從而促進(jìn)員工開發(fā)自身潛力,提升工作熱情和積極性;傾聽有助于在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間建立信任。更合理的績(jī)效考核是面對(duì)面的考核,也就是溝通交流。
中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者普遍缺乏的能力是演講能力。馬丁·路德·金沒(méi)有說(shuō)“我有一個(gè)戰(zhàn)略”而是“我有一個(gè)夢(mèng)想”,夢(mèng)想具有比戰(zhàn)略更高的層次。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)充滿激情的演講來(lái)分享組織愿景是鼓勵(lì)員工斗志的一個(gè)重要途徑。在組織發(fā)展的過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)必須有效地推銷自己的創(chuàng)意,而做到這一點(diǎn)最有效的方法就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者公眾演講的才能。領(lǐng)導(dǎo)者自身要身體強(qiáng)壯,也要充滿激情,并且要把這種激情傳遞下去。作為領(lǐng)導(dǎo)者,也要做到和下屬的單獨(dú)溝通,這有利于自身和下屬之間和諧關(guān)系的形成。通過(guò)單獨(dú)私下的溝通,領(lǐng)導(dǎo)者可以更深入地了解到雇員的心情和想法。團(tuán)隊(duì)之間的相互溝通可以發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性,有利于提高組織效率和領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開展。團(tuán)體的能力是組織發(fā)展進(jìn)步的關(guān)鍵。
第三,激勵(lì)力。我們的社會(huì)充滿抱怨,缺乏激情。在美國(guó)取得一系列成功的背后,我們可以看到美國(guó)人民充滿的是感激與贊美。作為領(lǐng)導(dǎo)者,要經(jīng)常正面地激勵(lì)員工,減少批評(píng),幫助帶動(dòng)更加正面的情緒。
激勵(lì)力是領(lǐng)導(dǎo)力的另一個(gè)重要能力。管理者是用批評(píng),而領(lǐng)導(dǎo)者是用激勵(lì)來(lái)做事情的。無(wú)論什么樣的組織,都必須依靠員工來(lái)發(fā)揮自己的才能,貢獻(xiàn)自己的力量。所以領(lǐng)導(dǎo)必須要經(jīng)常激勵(lì)下屬。領(lǐng)導(dǎo)者要了解下屬的需求和欲望,這樣才能夠激發(fā)員工的工作激情,實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。當(dāng)今世界是一個(gè)處在巨大變遷中的世界,領(lǐng)導(dǎo)者要多鼓勵(lì)下屬,把面對(duì)巨變的畏懼心理從他們心中驅(qū)走,減少他們的挫折感、無(wú)助感和寂寞感。領(lǐng)導(dǎo)者要相信和尊重每個(gè)員工,要堅(jiān)信每個(gè)人都是重要的,每個(gè)人都有自己特殊的存在價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)者要嘗試對(duì)員工多說(shuō)“你是對(duì)的”、“謝謝你”和“我需要你”等等肯定他們的話語(yǔ)。家庭和社會(huì)里也是同樣的道理,要讓你周圍的人感覺到他們是被認(rèn)可的。幫助員工建立信心是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要方面。工作和生活中很多事會(huì)讓員工充滿緊張感、挫折感和痛苦感,所以領(lǐng)導(dǎo)要盡可能地幫助員工減少和消除這些感覺。建立良好的激勵(lì)體系有助于幫助消除員工的負(fù)面情緒,提高員工的工作熱情和積極性。激勵(lì)員工最好的方法是精神激勵(lì)而非物質(zhì)激勵(lì)。怎樣激勵(lì)員工呢?第一,要給予員工期望。高度的期望可以給與員工很大的信心,幫助他們完成看似難以完成的事情,員工的潛能可能會(huì)因?yàn)槭艿劫p識(shí)而得到進(jìn)一步的提升。期望能夠培養(yǎng)員工的自信、勇氣和意志。第二,要強(qiáng)化慶祝感。要增加歡慶的機(jī)會(huì)、儀式和典禮,慶祝不僅是活動(dòng),更是人與人之間心靈的接觸。慶祝文化能夠加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和員工的使命感,創(chuàng)造人與人之間的互動(dòng)。適當(dāng)增加慶?;顒?dòng),增強(qiáng)人與人之間的交流,領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種慶祝活動(dòng),可以增強(qiáng)組織的榮譽(yù)感、凝聚力,增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力,強(qiáng)化組織價(jià)值觀。由此可以建立親和力,增強(qiáng)與下屬之間的信任感,大大提高工作效率。把工作成就放在陽(yáng)光下,員工才會(huì)覺得工作沒(méi)有被忽視,會(huì)為自己的工作感覺到自豪。公開獎(jiǎng)勵(lì)工作表現(xiàn)突出的員工,共享勝利的感覺。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)各種慶?;顒?dòng),可以更加激發(fā)員工的工作動(dòng)力。第三,樹立榜樣。我們知道榜樣的力量是無(wú)窮的,樹立榜樣可以規(guī)范和引導(dǎo)下屬的行為,展現(xiàn)道德情操,鞭策員工付出額外的努力增強(qiáng)企業(yè)效益。第四,智力解放。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中與管理者很大的一個(gè)區(qū)別就是,領(lǐng)導(dǎo)者不僅要指出員工工作上的問(wèn)題,更要教會(huì)員工如何解決問(wèn)題,一切事情要做的比員工更加完善,這樣員工才有努力的動(dòng)力和決心。若只告訴員工工作上的問(wèn)題而沒(méi)有引導(dǎo)其解決問(wèn)題,那么也只是做到了管理者的職責(zé)。好的領(lǐng)導(dǎo)者就像一個(gè)咨詢師、一個(gè)導(dǎo)師,鼓勵(lì)員工開發(fā)新思想,挑戰(zhàn)新問(wèn)題,從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者很重要的素養(yǎng)就是感謝和賞識(shí),要對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的贊揚(yáng),開發(fā)員工知識(shí)技能,提高員工的職業(yè)水平。特別是激發(fā)員工的創(chuàng)造力,保持員工的創(chuàng)新能力。作為領(lǐng)導(dǎo)者,不僅僅是把員工當(dāng)成一個(gè)咨詢者,還應(yīng)該看到員工也是一個(gè)創(chuàng)造者。我們不應(yīng)該只是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力而忽視創(chuàng)造力,單單強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力會(huì)使組織產(chǎn)生愚忠的思想,反而降低組織的效益。鼓勵(lì)員工用新思想考慮問(wèn)題,鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)原有的價(jià)值觀和傳統(tǒng)觀念才是企業(yè)進(jìn)步的源泉。第五,表?yè)P(yáng)先進(jìn)。表?yè)P(yáng)是對(duì)先進(jìn)的思想及行為的一種肯定的評(píng)價(jià)與宣揚(yáng)。正確使用表?yè)P(yáng),使其起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后的作用。我們中國(guó)人缺少一種相互贊美的精神,更多的情況下我們是把對(duì)方當(dāng)成我們的競(jìng)爭(zhēng)者而互相排斥。這種感謝的文化能使公司的氛圍更加和諧,所以我們領(lǐng)導(dǎo)很重要的一個(gè)具體的任務(wù)就是每年年終的時(shí)候給每位員工寫一封感謝信。在中國(guó),領(lǐng)導(dǎo)人很少會(huì)親自給員工寫感謝信,即使有,感謝信都是電子版本的,有時(shí)候甚至是連簽名都是打印的。在國(guó)外的很多公司里,領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)親自寫感謝信對(duì)員工表示認(rèn)可和感謝,他們會(huì)在人身上花很多時(shí)間。雖然只是很小的一張紙,但卻能夠很好地傳遞愛心和信心。第六,授權(quán)。管理是一件極為復(fù)雜的事情,當(dāng)一個(gè)企業(yè)組織逐漸強(qiáng)大,它的事物也就會(huì)越來(lái)越多,大事小事千頭萬(wàn)緒。如果光靠管理者一個(gè)人去處理,即使這個(gè)管理者是孫悟空有七十二變的本領(lǐng),恐怕也無(wú)濟(jì)于事,也會(huì)事業(yè)沒(méi)有成功就累死職場(chǎng)的。所以管理學(xué)上講授權(quán)很重要。領(lǐng)導(dǎo)者如果事必躬親那也就不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者了,更多的是一名管理者。領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)可以激發(fā)員工的工作興致,挖掘員工潛能,激勵(lì)員工更好地為公司努力,打破工作慣性。當(dāng)然,也要適時(shí)淘汰能力較差的競(jìng)爭(zhēng)者,這也是一種激勵(lì)。
總的來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)力即是三力相乘。首先勾勒出美好的愿景,然后通過(guò)溝通吸引自己的追隨者,再加上經(jīng)常的激勵(lì),即是領(lǐng)導(dǎo)力。
作為領(lǐng)導(dǎo)者,要堅(jiān)持八個(gè)準(zhǔn)則。第一,應(yīng)該堅(jiān)持不懈地提攜自己的團(tuán)隊(duì),把和員工的每一次邂逅當(dāng)作評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹立信心的機(jī)會(huì)。第二,讓員工擁有夢(mèng)想。第三,要深入到員工中去,向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀主義精神。第四,要用坦誠(chéng)精神和透明度建立聲望從而加強(qiáng)下屬對(duì)自己的信任和信賴感,做到言行一致。第五,要有勇氣,敢挑責(zé)任,有勇氣做必須做但不受歡迎的決定,敢于說(shuō)得罪人的話。第六,要用好奇精神和懷疑精神來(lái)監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù),具備很高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第七,勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),親自成為表率。第八,懂得歡慶。
浙江吉利集團(tuán)和通用電氣取得巨大成功的背后,領(lǐng)導(dǎo)力起著舉足輕重的作用。他們的領(lǐng)導(dǎo)者一直堅(jiān)持以下原則:第一,領(lǐng)導(dǎo)者要不屈不撓地提升團(tuán)隊(duì)的水平,利用各種機(jī)會(huì)評(píng)估、指導(dǎo)和建立員工的自信。第二,領(lǐng)導(dǎo)者要確保眾人不僅要有抱負(fù),還要生活在抱負(fù)中。第三,領(lǐng)導(dǎo)者要滲入每個(gè)人的皮膚,使其煥發(fā)出沖勁。第四,領(lǐng)導(dǎo)者要以誠(chéng)懇、透明和信譽(yù)建立信任。第五,領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣做不討好的艱難決定。第六,領(lǐng)導(dǎo)者要問(wèn)最尖銳的問(wèn)題,要求下屬付諸行動(dòng)。第七,領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,啟發(fā)員工有冒險(xiǎn)精神。第八,領(lǐng)導(dǎo)者要常常與下屬慶祝成功。
領(lǐng)導(dǎo)力還存在一個(gè)問(wèn)題,那就是女性領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)今世界,女性是不可忽視的力量,但是女性領(lǐng)導(dǎo)力還有待加強(qiáng)。女性領(lǐng)導(dǎo)力更具有包容心,包容心是男性領(lǐng)導(dǎo)力普遍缺少的一種品質(zhì)。說(shuō)到女性領(lǐng)導(dǎo)力,我們不得不提到惠普前總裁卡莉·菲奧莉娜。菲奧莉娜在大學(xué)時(shí)期修的是中古史及哲學(xué),后來(lái)改念法學(xué),最終休學(xué)。1999年,菲奧莉娜被任命為惠普總裁。這項(xiàng)任命締造了三項(xiàng)記錄:惠普第一次從外界引入CEO,道瓊斯指數(shù)30家成分企業(yè)第一位女CEO和《財(cái)富》前100大企業(yè)第一位女CEO。從此,菲奧莉娜開始了她的惠普“創(chuàng)新之旅”。她這樣形容歷史帶給她的影響:“可能正是因?yàn)槲覍W(xué)歷史的背景,讓我了解到我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵時(shí)刻,今天科技發(fā)展對(duì)人類歷史的影響,我會(huì)用‘信息時(shí)代的文藝復(fù)興’來(lái)形容。”卡莉兩次被《福布斯》雜志評(píng)為美國(guó)商界最有權(quán)利的女性,也被看作是美國(guó)成功女性的典范。
下面是領(lǐng)導(dǎo)者提升領(lǐng)導(dǎo)力的一些具體行動(dòng)方案。作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要有開放的思想,要多實(shí)踐,多旅行,增加閱歷。古話說(shuō),讀萬(wàn)卷書,行萬(wàn)里路。對(duì)外要提高公開演講能力,對(duì)內(nèi)要提高傾聽能力。要有積極心態(tài),絕不要說(shuō)消極頹廢的話,要抱有樂(lè)觀主義精神。要多做智力和體力投資。要不斷學(xué)習(xí),多看書,學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)。增加區(qū)域教育投資,例如圖書館、書店等。領(lǐng)導(dǎo)者還必須要保持良好的身體素質(zhì),多參加體育鍛煉。另外,領(lǐng)導(dǎo)者要多多贊揚(yáng)下屬和員工,即使是很小的成就;在此基礎(chǔ)上還要提升服務(wù)精神,為人民服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)重要素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者在工作中注意提升領(lǐng)導(dǎo)力,能夠使工作更具有動(dòng)力和激情,幫助實(shí)現(xiàn)人生和組織愿景。
(秘書處/宋德梅 根據(jù)錄音整理)